助力老年群体享受便捷金融服务

近日，建行河源市分行组织辖内网点举办“情系重阳·温暖金秋”系列金融服务活动，通过多项暖心举措为老年群体送上便捷的金融服务。

活动期间，建行河源市分行在各网点的“劳动者港湾”分别开设银发课堂，邀请老年客户参与金融知识讲座。工作人员通过大字版宣传手册，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗防范、非法集资识别等实用金融知识，耐心解答老年人关心的各类金融问题。该行组织员工走进社区、敬老院等开展慰问活动，为老年人送上毛巾、雨伞、手提袋等物资。同时，还与老年人促膝谈心，了解他们的生活需求，帮助解决实际困难。该行在各网点配备适老化设施设备，如适老扶手、爱心座椅、轮椅、振动叫号器、移动填单台、沟通手写板、老花镜等，员工通过有序指导、耐心沟通，让老年客户享受舒适便捷的金融服务体验。

据悉，该行各网点针对行动不便的老年客户，成立了上门服务团队，开通预约热线，依托移动终端等智能化设备，将金融服务送到老年人家中，解决特殊群体的业务办理难题。

建行河源市分行相关负责人表示，此次活动为老年客户提供了专属金融服务体验，增进情感交流，充分彰显对老年群体的关怀与尊重。今后，该行将持续做好老年群体金融服务，以“舒心、顺心、暖心、省心、安心”的“五心级”适老化服务理念，将建行的服务温暖传递给老年群体，提升他们的幸福感和获得感。

（肖斌 曾嘉雯）