全力守护百姓“钱袋子”

广发银行始终将守护客户资金安全放在首位，通过健全机制、强化预警、密切警银协作等举措构筑反诈防线，各地基层员工凭借专业素养，在一线守护百姓“钱袋子”。

广发银行表示，将继续秉持“金融为民”理念，以更坚定决心、先进科技和紧密协作，织密反诈网，打击电信诈骗，守护客户资金安全。

南京：保住客户养老钱

在南京分行卫岗支行，一名八旬老人欲提取大额存单转账购买“高收益理财产品”。该行理财经理发现疑点，核实对方银行并无该产品及相关联系记录后，以补充材料拖延时间，同步联系反诈中心与派出所。民警及时赶到，采取断网、拔卡等措施，成功阻止转账，保住老人80余万元养老钱。

杭州：止损百万元存款

在杭州，广发银行系统监测到诈骗风险，客户行为反常。杭州分行拱墅支行客户经理多次联系客户未果的情况下，依据有限信息直奔客户家中。抵达时，发现其与诈骗分子通话近2小时，手机被可疑APP控制，5张银行卡密码泄露。客户经理果断切断账户非柜面交易功能，协助拔出SIM卡，启动止损“三步走”：挂失银行卡、协助报警、申请公安冻结。经核查，客户百万元存款得以保全。

石家庄：智控风险助办案

在石家庄，广发银行石家庄分行红旗大街支行收到某公司账户预警信息后，立即排查并联系财务负责人核实异常流水，在风险升级前实施管控，锁定账户内40万元资金，阻止潜在转移风险。事后证实该账户涉及济南市公安系统在办诈骗案，该行及时管控保全了关键资金，警方为受害人返还15万元。

西安：慧眼识诈破骗局

在西安，广发银行西安分行经济技术开发区支行员工核查账户时，通过转账附言察觉疑点，判断客户可能遇网络诈骗。该行一边稳住客户，一边向公安机关反映，协助阻止诈骗，保护了客户财产安全。

东莞：云端阻击守护资金

在东莞，一客户接到自称“支付机构客服”的电话，对方以关闭小额免密支付为由诱导操作，广发银行系统预警其账户异常。广发银行东莞分行步步高支行员工多次致电客户未果后，启动警银协作机制，报案并紧急止付，在公安机关支持下，成功拦截80万元涉诈资金。

宁波：拦截共享屏幕转账

广发银行系统捕捉到宁波一名75岁客户异常转账：非同名大额转账且手机处于屏幕共享状态。广发银行宁波分行城西支行员工第一时间联系客户，指导关闭共享并上报公安机关。经查，诈骗分子以“涉嫌大案”诱导客户下载恶意软件并共享屏幕，企图远程操控转账，银行及时拦截，挽救客户56万元积蓄。

（曾競 金芷汐）