河源市新就业形态劳动纠纷一站式调解平台挂牌

本报讯（记者 林梓楷 通讯员 程子跞 黄诗卉）近日，河源市新就业形态劳动纠纷一站式调解平台（下称平台）在源城区源西街道康乐路北社区挂牌成立。

这是我市深入践行新时代“枫桥经验”、贯彻落实2026年广东省政府十件民生实事“为劳动者提供普惠就业公共服务和强化新业态劳动者权益保障”部署要求的生动实践，标志着我市在新就业形态劳动者权益保障领域迈出了坚实的一步。

近年来，新就业形态劳动者已成为城市运转的重要支撑，但劳动报酬争议、奖惩机制不透明、职业伤害纠纷等问题日益凸显。因用工链条长、责任主体模糊，劳动者维权常陷入“找不到人、对不准门、跑多次腿”的困境。对此，市人社局会同市总工会积极谋划、靠前服务，全力打造“只进一扇门、最多跑一地”的纠纷化解新渠道。

平台依托康乐路北社区党群服务中心设置专属功能区，配备标准化受理窗口、规范化调解室，同步配套暖蜂驿站、心理疏导室、图书角等，兼顾法理刚性与人文关怀。平台还构建“1+3+N”多元调解力量体系，配备1名专职调解员统筹案件流转，3名驻点专业人员驻场提供法律咨询、心理疏导等专业支撑，N名兼职网格员及外卖、快递行业党员代表扎根一线开展矛盾预警和前端化解。同时，联动全市108个基层劳动人事争议调解仲裁机构，建立“一窗受理、联合调解、速裁精审”闭环机制，实现纠纷全链条处置。

此外，平台将积极探索“调解+”综合服务模式，融合就业帮扶、技能提升、普法宣传、企业用工指导等服务，从源头减少劳动争议。

今后，我市将持续完善平台运营管理制度，深化多部门联动联调，拓展服务外延，总结可复制经验，全力打造新业态劳动者“维权第一站”，让每一名在河源这片热土上奋斗的新就业形态劳动者权益有保障、发展有支撑、生活有奔头。