用心护航游客假期出行

○本报讯 记者 刘昕 通讯员 张冠群 昨日是中秋佳节，粤赣、惠河高速公路上，一群志愿者始终坚守岗位，通过在服务区提供暖心服务、全天24小时巡查、实时播报高速出行信息等方式，为假期出行的游客提供便利。

“我们每天8点半到岗，便民服务、安全宣传、卫生监督，我们都会参与。”昨日上午，志愿者谢胜培一边说着，一边从志愿服务岗的保温桶里倒出热水，递给一位刚进入万绿湖服务区的车主。该服务岗配备了热水、急救包、交通地图等物资，国庆中秋假期每天会服务数百名司乘人员。据介绍，粤赣、惠河高速共设8支志愿服务队，每天从早上8点30分到下午5点30分，以排班轮值的方式，值守在沿线服务（停车）区。高峰时段，仅万绿湖服务区，每天送出热水超1000杯。假期前6天，全线服务（停车）区累计帮助司乘人员解决指路、寻物、应急救助等各类难题200余个。

在万绿湖服务区监控中心，志愿者苏丹丽正在实时监控动态。她看着屏幕解释说，比如看到某段路的车辆出现缓行时，就要预判前方是否发生了事故或车辆故障，然后快速切换监控画面查找原因。一旦确认情况，要第一时间通知路面人员前往疏导，避免发生道路拥堵。截至昨日上午，粤赣、惠河高速通过监控视频发现并通知处置道路异常共1763起，其中主动发现率达98%，发布拥堵提示、事故预警、服务区车位情况等信息600余条，有力保障了高速公路通行畅通。