网格事件按时办结率达99.5%

○本报讯 记者 林梓楷 通讯员 陈鹏 记者从近日召开的全市持续深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设（综合网格）现场会上获悉，今年以来，我市优化基层社会治理综合网格管理服务专项工作取得阶段性成效，制度机制不断完善，综合网格建设不断深化，流程不断规范，治理效能不断提升，推动我市形成共建共治共享的社会治理格局。

我市建立健全综合网格管理服务工作机制，优化网格管理服务人防、技防资源配置，发挥乡镇（街道）综治中心的统筹作用，开展“县城（区）镇（街）、中心镇+一般镇”“中心村+一般村”优化治理行动，在“县城（区）镇（街）、中心镇”“中心村”实施“网格员+信息员”治理模式，探索建立网格员、信息员工作激励机制，提升了网格管理效能。

我市强化镇（街）综治中心规范化建设，推进综治中心与调解中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、信访超市等融合，做实集信访调处、调解、仲裁、诉讼、法律援助、困难帮扶、民政救济、司法救助、心理安抚于一体的矛盾纠纷调处化解平台，实现“多中心合一，一中心多用”。

我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步规范网格事项准入、办理和退出机制，打造“网格发现→实地排查→信息上报→分流交办→处置化解→结果反馈→跟踪回访”“六闭环”工作机制，做到“一人吹哨，全网响应”，有效提升了网格事件办结率，截至9月，全市网格事件总数为130948件，办结130292件，按时办结率为99.5%。

我市结合“1+6+N”基层社会治理工作体系建设工作，依托“粤平安”云平台、“雪亮工程”等信息化手段对突发案（事）件进行实时监控、分析研判，吸纳人民调解、司法调解、行政调解等工作力量，深入开展矛盾纠纷多元化解工作，推动多部门、多主体“联合接访、联合调处、联合帮扶”，及时解决辖区群众的合理诉求，推动群众诉求“一站式办理”。