一个窗口受理 一次就能办好

○本报讯 记者 梁昕 通讯员 白云 记者昨日从市政务服务数据管理局（下称市政数局）获悉，该局聚焦企业、市民办事需求，在市政务服务中心设置“一件事”服务窗口，加快推进政务服务标准化规范化便利化，进一步深化“放管服”，深化拓展“一件事”主题集成服务，助力提升我市政务服务水平和营商环境。

“我们窗口通过流程优化，将多个事项和环节整合成‘一件事’，市民只需提交一套材料就可以办理完成。”专窗工作人员说，“一件事”服务窗口的开设，优化创新政务服务模式，简化企业和市民办事流程，办理业务的市民只需提供一套材料、只到一个窗口或一个平台、只填一张申请表、只跑一次即办完“套餐内”能办的事项，实现线上“一次登录、一网通办”，线下“一窗受理、一次办好”，推动线上线下同步发力，最大限度减少市民多头跑、多次跑。

市民在填写业务表单时，申办系统后台通过信息资源、服务接口、电子证照等方式，需要填写的数据项可自动生成，实现市民“免填写”，同时也降低市民填写错误的风险，实现了“一件事”降成本、压时限、优服务的改革目标，提升企业和市民办事便利度，进一步激发市场活力。

据了解，目前，我市累计发布448项“一件事”，其中市级138项、县区310项，覆盖出生、住房、教育等17个领域，网办率95%；“一件事”事项平均办事流程从3.59个减至1个，办理环节优化72.14%，平均提交材料从5.4件减至2.35件，申报资料精简56.48%；办理时限从17.53天减至9.2天，压缩了47.52%，有效实现市民办事减跑动、减材料、减时限的高效便捷目标，推动全市“一件事”集成办理改革不断向深层次拓展。