30多名党团员志愿者全员上岗

本报讯（记者 肖斌 通讯员 肖美娜）国庆假期，河源火车站开展“国庆我在岗·服务暖站台”文明旅游志愿服务活动，全力为旅客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。

1日上午，文明旅游海报、展板分布在河源火车站各个显眼位置，社会主义核心价值观等公益宣传随处可见。车站内还设置了旅游服务咨询台，并安排工作人员与志愿者常态化值守、不间断巡查，及时劝导不文明行为，引导广大旅客自觉遵守乘车秩序、文明候车、有序排队进站。同时，车站志愿服务团队聚焦旅客实际需求，主动提供多元化暖心服务。志愿者坚守候车大厅、验票口、站台等关键岗位，耐心解答旅客乘车咨询，积极为携带大件行李、带娃出行、行动不便的特殊旅客提供帮助。不少旅客因疏忽错过进站时间、不熟悉乘车流程，在志愿者的协助下顺利完成改签、进站乘车，有效解决了出行难题。

“国庆假期大家出行需求高，能在这里帮一把，让大家少走冤枉路、乘车更舒心，就是我们党员志愿者的责任。”志愿者张雯淇表示，火车站是城市文明的窗口，工作人员多一分细致，旅客就多一分安心。

贴心周到的服务赢得旅客纷纷点赞。一名带小孩的旅客因错过进站时间焦急不已，在志愿者的帮助下顺利改签乘车，直言车站服务十分贴心，让旅客出行倍感踏实。一名来河源游玩的旅客表示，车站工作人员指路精准、服务热情，让其对河源留下了美好印象。

据介绍，为持续规范车站公共秩序、深耕文明服务，河源火车站常态化开展文明宣传工作，同时组建由30多名党员、团员组成的“河源站万绿行”服务队，每逢节假日和出行高峰期全员上岗，用坚守与温情守护旅客平安旅途，持续擦亮河源文明城市名片。