绘就“邻里守望、温馨共建”幸福图景

■本报记者 周慧荷

在源城区源西街道康乐路北社区，街巷楼院间时常穿梭着一道道温暖身影。他们是守护环境的“红袖章”、陪伴长者的“贴心人”、关爱新就业群体的“暖心人”、守护青少年成长的“安全员”，点点微光汇聚成炬，共同织密社区温情服务网。

据了解，自去年11月起，康乐路北社区依托“温馨社区计划”专项基金，扎实推进“邻里守望”志愿服务项目，紧盯群众急难愁盼问题，聚焦老年人、青少年、新就业群体及困难群体，常态化开展助老便民、应急科普、文化教育、心理疏导、反诈宣传等多样化志愿服务，以温情服务暖人心扉，持续绘就“邻里守望、温馨共建”的幸福图景。

党建筑基强治

凝聚共治红色力量

为夯实基层治理根基，该社区坚持党建引领，深度融合“温馨社区计划”，以党建红赋能社区暖。社区联动33个结对共建党组织，通过签订共建协议、梳理资源清单、认领服务项目，打通资源壁垒。进而实现组织共建、资源共享、难题共解。同时搭建专职网格员、专业社工、志愿者三支服务队伍，建立常态化走访、快速响应、精细化服务工作机制，高效回应居民各类诉求。

目前，社区已汇聚1500余名常态化志愿者，构建起“党员带头、群众参与、社会支援”的多元共治格局。志愿力量扎根街巷楼栋，参与环境整治、文明劝导、便民帮扶等工作，以点滴行动守护家园，为社区基层治理注入源源不断的红色动能。

阵地升级优服务

打造便民生活圈层

13日下午3时，康乐路北社区党群服务中心内暖意融融，志愿者陈春蕾正耐心指导几名老年人辨识香料、学习香道礼仪，老人们围坐在一起认真聆听，沉浸式体验传统文化魅力，现场氛围温馨又热闹，生动演绎着邻里相伴的暖心瞬间。

为提升居民办事体验和生活品质，社区聚焦阵地亲民化、服务便捷化，全面推进党群服务阵地提档升级。遵循“办公面积最小化、服务面积最大化”原则，改造1500平方米党群服务中心，打造一站式服务大厅、全龄友好空间（为不同年龄段居民提供休闲娱乐、学习交流的场所）、共享自习室（满足居民自习、阅读需求）等多功能区域，空间复合利用率超90%。依托数字化手段，上线“康乐益家”微信小程序，实现场地预约、诉求反馈等功能一键直达。

社区优化服务模式，实行全年无休、延时开放制度，推行“一窗通办、全科服务”，整合42项高频政务事项，让560余件政务服务事项实现就近快办。河源客家文化公园24小时党群服务站延伸服务触角，日均服务600余人次。完善的基础设施、便捷的办事流程，成功构建15分钟便民服务圈，打造有温度、有效率的“熟人社区”。

聚焦民生暖服务

精准守护重点人群

社区通过阵地升级优化服务，为居民打造了便捷的生活圈层。在此基础上，社区进一步聚焦民生，精准守护重点人群。

居住在康乐路北社区幸福楼的李阿姨，儿子儿媳在外务工，以往办理养老年审时，因不懂手机操作、不清楚就近办理地点，需到至源城区社保局办理，十分不便。康乐路北社区党支部书记肖苗笙告诉记者，社区组建帮办代办队后，队员主动上门，几分钟便帮她和老伴完成了养老年审，彻底解决了他们的难题。

该社区精准聚焦“一老一小一新”重点群体，推行清单化、常态化、项目化服务，把暖心服务送到居民家门口。在养老服务方面，社区打造长者“四有”服务品牌，建档摸排270余名老人情况，搭建15分钟健康守护网，开设老年大学课程，推行低龄助高龄模式，组建银龄先锋队，实现养老服务提质升级。

在青少年关爱上，社区构建家校社协同机制，打造五大“青”字号服务品牌，每月开展超60场公益活动，对重点青少年进行一对一帮扶，全方位护航未成年人健康成长。针对新就业群体，社区建成24小时暖蜂驿站，累计服务千余人次，依托线上平台高效解决群众诉求70余件，引导新就业群体加入志愿服务队伍，变身城市治理主力军。

下一步，康乐路北社区将继续依托“温馨社区计划”专项基金，持续擦亮“邻里守望”志愿服务品牌，不断完善服务体系、创新治理模式、壮大志愿力量，持续优化人居环境，打磨民生服务品质，全力打造宜居、宜业、宜乐、宜养的现代化温馨社区典范。