精准赋能 优化服务

近日，全省福利彩票电脑票业务培训在我市举办。本次培训以“强能力、优服务、促规范”为核心，通过系统赋能全省福彩从业人员，实现业务管理与服务水平双提升，为福利彩票事业安全规范健康发展注入动力。

本次培训覆盖范围广、专业性强，会聚全省各市福彩中心分管电脑票业务的领导、渠道建设骨干、业务专员及省福彩中心市场一部、市场二部相关工作人员。主办方明确纪律要求，参训人员严格遵守培训纪律，贯彻厉行节约原则，以务实高效的态度完成学习任务。

培训内容聚焦“服务提升”与“规范管理”，兼具实用性与针对性。业务培训环节，重点开展中国福利彩票代销证管理系统、广东福彩培训管理小程序应用操作培训，以数字化工具提升业务办理效率与常态化学习效能；同步开展营销活动规范管理、销售网点规范化建设培训，保障购彩者权益，优化购彩环境与提升服务标准化水平。

交流研讨环节，与会人员针对“快乐8”游戏调整上市后的新情况，分析舆情应对、游戏平稳运行、网点服务衔接等潜在风险，就“稳定销售规模、挖掘市场潜力”展开深入交流，旨在通过精准举措提升购彩者满意度与黏性。

为期两天半的培训采用“理论授课+实操演练+案例研讨”模式，让参训人员夯实业务基础、强化“服务购彩者”意识。参训人员表示，将把所学知识转化为实际行动，落实到网点运营、业务办理、咨询解答等各环节，以更专业的能力、更贴心的服务，推动广东福彩服务水平迈上新台阶，为福利彩票事业及社会公益事业贡献力量。

（杨宝如 王淑君）