今年将新发展100家

○本报讯 记者 陈思芬 通讯员 林俊勇 戴小茜 记者昨日从市市场监管局获悉，今年我市将新发展放心消费承诺单位200家、线下无理由退货承诺店100家。

据了解，去年以来，市市场监管局多举措强化消费维权工作，牵头制定系列工作方案，深入开展系列放心消费行动，切实维护好消费者合法权益。去年，该局共受理消费者投诉举报18054件，为消费者挽回经济损失约954.12万元。投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均超过99%；在2024年上半年12315效能评估评价考核工作中，我市位列全省第三。

为不断优化消费环境，市市场监管局持续推进我市2024年放心消费十大行动工作，协同有关部门深入开展“护苗护老放心购行动”“校外培训平安消费行动”“放心旅游行动”等重点商品、重点领域和重点行业联合整治，全力推进放心消费创建工作。截至目前，我市共发展放心消费承诺单位1397家、线下无理由退货承诺店494家。同时，持续完善线上消费纠纷解决机制，积极引导已建立消费维权服务站的企业或投诉多发的企业加入ODR（在线消费纠纷解决）机制，在线化解消费纠纷。截至目前，我市共发展ODR企业72家。

市市场监管局相关负责人表示，今年将聚焦大力提振消费，持续开展重要民生商品每日价格监测，强化重点地区价格监测预警，维护市场价格秩序稳定。加强常用药和医疗检查、教育乱收费、殡葬、旅游、养老、物业、停车、农资、房地产等民生领域价格监管，依法查处价格违法行为，维护群众合法价格权益。加强消费维权体制机制建设，持续开展“经营者放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”活动。针对涉及消费者人数多、影响大的预付式消费维权难的问题，支持消费者集体诉讼，着力营造放心消费环境。