东源政务接入DeepSeek

○本报讯 记者 田红秀 杨坚 李成东 特约记者 蓝天明 张小建 记者近日从东源县政务服务中心获悉，目前该县政务服务AI智能问答助手全面接入DeepSeek大模型，实现从“窗口排队”到“指尖办事”，从“手动查询”到“AI秒回”，以科技之力重塑政务服务新体验。

记者在东源县政务服务大厅看到，技术人员正在调试“就近好办”自助机，确保市民有更好的体验。据工作人员介绍，目前有两种方式可以体验。一是线上入口。关注“东源发布”微信公众号，点击菜单栏“政务服务”，然后点击“AI问答”。二是线下终端。前往东源县政务服务中心，使用“就近好办”自助机。

AI智能问答助手全面接入DeepSeek大模型后，具备四大特点。一是问答“秒懂回”。无论是咨询“社保缴费”“生育登记”还是“宅基地审批”，只需输入自然语言进行提问，AI助手将依托DeepSeek强大的语义理解能力，精准匹配政策文件，快速生成通俗易懂的解答。二是区域“广覆盖”。系统已全面覆盖县、镇、村三级，无缝对接全县21个乡镇、286个村（社区）政务服务平台，无论是线上小程序、公众号，还是线下自助终端，均可享受“24小时不打烊”智能服务。三是操作“零门槛”。系统支持自然语言和语音输入等交互方式，老年人等特殊群体也能轻松使用。四是数据“全护航”。系统严格遵循国家信息安全标准，采用隐私计算技术保障用户数据“可用不可见”，咨询记录全程加密，守护企业、群众信息安全。

在数字化浪潮奔涌的当下，政务服务数智化转型已经成为提升行政效能、优化民生服务的关键路径。东源县大力开展政务服务“就近好办”赋能“百千万工程”改革试点工作，紧紧围绕优化办事大厅服务、规范管理政务服务事项、拓展群众办事方式、提升办事便利度水平和强化数字化支撑等5大方面精准发力，特别是推出AI智能问答助手，量身定制20个个性化知识库，满足各类业务场景使用，实现县域群众办事“就近办”“更好办”。

政务服务AI智能问答助手全面接入DeepSeek大模型，是东源今年聚焦打好改革创新赋能“攻坚战”，持续深化营商环境综合改革的其中一个亮点动作。接下来，东源将加快数字政府建设，积极配合要素市场化配置综合改革省级试点工作，持续推进“高效办成一件事”改革，深入开展政务服务“就近好办”改革，全面完成“一窗”改革，推动企业服务事项实现无差别综窗受理。