守护旅客安全 传递文明之花

10月1日，河源火车站志愿者为旅客提供帮助。 本报记者 肖斌 摄

○本报讯 记者 肖斌 通讯员 肖美娜 河源火车站积极开展国庆假期文明旅游志愿服务活动，引导旅客文明出游、安全出行，全力为旅客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。

假期首日，记者在河源火车站看到，文明旅游相关海报、展板分布在各个显眼位置，社会主义核心价值观等公益宣传随处可见。车站内还设置了旅游服务咨询台，工作人员和志愿者不仅帮助旅客解决问题，还会不间断地进行巡查，发放文明出游宣传手册，提醒候车的乘客不要在座椅上躺卧，不要乱丢垃圾，引导市民文明出游；在售票厅，佩戴绶带的志愿者不断提醒着购票旅客有序排队，同时，主动为旅客提供暖心服务；在验票口及站台，志愿者为行李较多、行动不便的旅客提供帮助，并为往来旅客解答乘车问题，劝导大家文明候车。“这样的服务真是太好了！他们不仅指路准确，态度还特别亲切，让我这个外地游客对河源留下了深刻的印象。”一名从江西来河源旅游的游客赞叹道。

据介绍，为加强河源火车站及周边区域公共秩序综合管理，擦亮河源“窗口”，近年来，河源火车站设置宣传栏、张贴文明标语，加大宣传力度，营造浓厚宣传氛围，并成立了由30多名党员、预备党员、入党积极分子组成的“河源站万绿行服务队”。每逢节假日和旅客出行高峰期，该服务队就会出现在车站各处开展志愿服务活动，为旅客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。