“一站式”服务水饮料及食品产业发展

近日，根据市委“138”具体安排和2024年河源市《政府工作报告》对开展提质量强信用行动的部署要求，市市场监管局结合我市水饮料及食品产业质量提升和企业质量服务需求，印发《河源市市场监督管理局开展水饮料及食品产业质量基础设施“一站式”服务工作方案》，要求全市市场监管部门上下联动、形成合力，为我市水饮料及食品产业提供高质量的质量基础设施“一站式”服务，助力产业高质量发展。

此项服务工作将充分发挥市场监管部门职能作用，针对企业质量发展中的难点和痛点，通过开展企业“一站式”服务，为企业提供一个低成本、便利化、开放式、全方位的创新服务方式，努力实现服务零距离、质量零缺陷，促进企业在计量、标准、检验检测、认证认可、特种设备安全、品牌创建、质量体系建设和人员素质等方面有效提升，减少和解放企业在质量管理、技术标准、生产过程质量控制等方面的成本和精力，解决行业共性质量技术问题，使企业集中精力搞好生产和营销，提高生产效率，为全市企业提供可复制、可推广的“一站式”服务工作经验。

服务领域结合目前我市水饮料及食品产业实际，以市水饮料及食品产业园为核心，辐射各县区重点园区，面向我市水饮料及食品企业，强化全产业链、全生命周期的质量基础支撑，开展全方位质量诊断服务，帮助企业提升质量竞争力，推动转型升级，着力打造特色产业集群。以市场主体和产业发展的期待需求为导向，整合现有质量基础资源，提供全链条“一站式”协同服务，并建立与之配套的线上系统，实现线上线下全方位服务，力争实现企业不跑腿或只跑一次腿。同时，结合我市水饮料及食品企业生产需求，开辟绿色通道，推送检验检测匹配服务，帮助相关企业提升检验检测能力。

市市场监管局将加强对此项服务工作的督促指导，加大督查指导工作力度，围绕重点任务、重要工作抓督查、抓推进，确保工作取得实效，建立长期服务企业发展的平台工作机制。

加强质量基础设施协调服务

建立一个产品信息数据库

充分利用现有行政及技术支撑等资源，树立“大市场”“大质量”“大监管”理念，推进质量基础设施统筹建设、综合运用、协同服务，提供计量、标准、认证认可、特种设备安全、检验检测、质量管理等一揽子服务和解决方案，探索开展知识产权、品牌培育、质量培训等延伸服务，做好企业全产业链条、全经营周期的综合服务。

对水饮料及食品产品等生产企业进行调查，建立企业信息数据库，全面摸清企业从原材料到终端产品的检验需求；为服务企业制定年度检验计划，提供从原材料、终端产品、新产品型式试验等检验服务；收集企业产品检测数据存在的质量问题，通过解读产品标准、专项技术帮扶等手段，提供技术解决方案；开通产品交易绿色检验通道，及时提供产品的检验报告。

建立一个共享平台

实行一个窗口受理

围绕主导产业发展需求，充分利用我市现有质量计量检验检测机构平台资源，建立检验检测等质量基础设施服务信息库。企业可通过平台提出服务需求，服务机构可通过平台进行信息沟通，构建“互联网+质量基础设施”服务生态，同时推动检验检测设备等质量资源开放共享。整理汇总我市水饮料及食品企业对检验检测设备等质量资源开放共享的需求，开展分时租赁、实验外包、代检代测等服务，降低企业质量技术准入门槛。

以市质计所作为质量基础设施“一站式”服务试点，设立“一站式”服务窗口，由窗口工作人员负责统一受理企业来访、来电咨询需求，实行一个窗口受理，全程跟踪服务。做好窗口建设，完善各项制度，明确服务流程，开展服务评价，通过设立窗口或部门服务点的方式，为来访或来电的我市水饮料及食品企业提供专业的技术咨询服务，包括在产品标准、产品研发、生产、产品出厂各阶段提供检验检测方面的咨询和技术服务。能现场解决的就现场解决，不能立即解决的，帮助制定解决方案或路径，为来访或来电的相关企业提供全方位的技术服务。

提供“一揽子”服务

做好品牌培育创建服务

以“一站式”质量服务网络平台为主体，重点围绕全市水饮料及食品产业发展需求，提供产品研发、采购、生产、供应、售后各环节所需的标准、计量、检验检测、质量管理、人员培训等“一揽子”服务，做好企业全产业链条、全经营周期的综合服务。开展全方位质量诊断服务，帮助企业查找分析质量问题原因，形成质量监管与技术扶持合力，促进产品质量提升。对产业聚集、存在普遍问题的，聘请质量管理专家，开展集中会诊精准服务。

指导企业制订实施品牌发展规划，组织企业积极申报（参与）制定有关国家标准、行业标准、地方标准及团体标准项目，鼓励实施产品标准自我声明公开制度，推荐优秀企业争创政府质量奖；为企业提供商标服务，增强企业商标注册意识及商标保护运用能力；指导企业积极开展标准化良好行为企业等示范企业的申报。（本报记者 张伟燕 通讯员 戴小茜 陈文华 颜华艺）