将代表河源参加省复赛

○本报讯 记者 王亚娇 特约记者 张立 通讯员 肖力 近日，2024年首届全省政务服务技能大赛河源选拔赛正式开赛，河源国家高新区政务服务代表队在团体赛中荣获全市第一名，将代表我市参加省复赛。

本次比赛以“理论笔试+技能实操”形式进行，设置政治理论、政策法规、业务技能、管理规范等四大类知识题目，涵盖习近平新时代中国特色社会主义思想、政务服务标准、数字化改革、营商环境优化提升、政务服务礼仪、政务服务平台应用等内容。来自市级28个部门、各县区政务服务和数据管理局共71名选手、11支队伍进行激烈角逐，河源国家高新区团队是由市场监管、税务、政数3个部门联合组成参赛队。

河源国家高新区政务服务团队的优异表现源于平时工作的磨炼和点滴积累。近年来，河源国家高新区政数局持续深化“放管服”改革，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，聚焦企业、群众办事需求，内强素质、外树形象，多措并举打造“能力突出、作风优良、服务规范”的高素质政务服务队伍，切实增强政务服务软实力，更好地满足人民群众办事需求。

今年上半年，河源国家高新区政务服务中心新增自助办理居民身份证损坏换领、居民身份证丢失补领、居民身份证有效期满换领、其他原因换领业务共4个事项，推动户政办理更加便利化。同时，扩大政务服务事项全程网办覆盖范围，推进工程建设项目全流程数字化审批，实现了“不见面”“零跑腿”“一网通办”的服务目标。

在聚焦服务惠企便民、全力优化营商环境方面，河源国家高新区建立了水电气热服务质量评价、园区城市管理服务质量评价机制，持续做好企业诉求的收集、分发、办理、督办等工作，确保企业诉求实现高效办理。今年上半年，共收到企业诉求121项，办结109项，办结率达90%。