贴心服务外国游客 推动入园便利化

外国游客游览万绿湖。万绿湖景区正成为越来越多海外游客的目的地。本报记者 曾競 通讯员 陈振敏 摄

□本报记者 曾競 通讯员 陈振敏

“万绿湖景色美、服务好，支付也方便。这次旅行，我使用了景区的携程国际化版本售票机购票、取票，感觉很节省时间，真的太方便了。”来自俄罗斯的Sasha近日游览万绿湖景区后赞叹。

随着中国免签“朋友圈”的扩容和国际航班的增加，外国游客来华旅游意愿逐步提升，入境游市场加快复苏，产业发展蓬勃向好，万绿湖景区正成为越来越多海外游客的目的地。

为了更好地服务外国游客，万绿湖景区近期引进了中英文语言功能、多支付手段的智能国际售票机——携程国际化版本售票机，为来自世界各地的游客提供更加便捷和高效的票务服务。外国游客可以直接在售票机上选择中英文服务，在录入护照等个人信息后，获取门票价格等信息，选择合适的门票并进行购买，避免了繁琐的售票操作和语言沟通难题，给外国游客带来了更加优质的旅游购票体验。

除了引进高科技的设备外，万绿湖景区还采取了一系列务实举措，积极推动景区入园便利化和支付便利化，更好地满足入境来华游客需求，助力河源文旅高质量发展。

在入园便利化方面，万绿湖景区从线上和线下两个渠道同时发力，方便游客购票入园。除了现场购票以外，外国游客还可以凭中华人民共和国外国人永久居留身份证和外国护照在各个购票平台购票，如“广东万绿湖景区”官方微信公众号、官方抖音及美团、携程、同程等购买门票，省心又省事。

在支付便利化方面，万绿湖景区针对不同群体的支付习惯，努力打通支付服务存在的堵点，持续加强人民币零钞兑换服务，畅通现金流通环境，提升外国游客使用现金支付的便利性。通过布设外卡POS机，支持VISA、万事达等境外卡刷卡，方便外国游客在景区消费，提高旅游舒适度。

接下来，万绿湖景区将持续加大投入，在多语言服务、多支付方式等方面提升入境游服务水平。广东万绿湖文化旅游投资有限公司总经理周勇表示，万绿湖景区将进一步优化软硬件建设，提升景区便利化水平，切实提高国内外游客的体验感和舒适度，全力创建国家5A级旅游景区。