让办税既有温度又有速度

■本报记者 陈思芬 

通讯员 周建业 李忆

自开展“2024年便民办税春风行动”以来，连平县税务局做实“线下+线上”服务两篇文章，线下通过“延时服务”为有需要的纳税人、缴费人加班加点办理各项业务，线上依托V-tax可视化办税服务系统，让税费数据“多跑路”，纳税人、缴费人少跑路甚至不跑路，真正做到办税服务既有温度又有速度。

线下“延时服务”

纳税服务更有温度

5月22日下午，广东南之都国际旅行社有限公司元善营业部负责人钟先生从源城区驱车前往连平县办税服务厅办理税务注销业务，到达后由于临近下班时间，加之其在线上提交的财务报表数据未通过审核，无法当场办结税务注销业务。得知情况后，税务人员通过“延时服务”，加班加点为钟先生办理完成税务注销业务。

“原本以为办不成了，正想着明天再来，没想到税务局工作人员主动加班为我办理税务注销业务，不然我又得花两个小时奔波上百公里。”钟先生说。

据悉，“延时服务”是税务部门推出的暖心纳税服务举措，通过税务部门的“加时加力”，换取纳税人、缴费人的“省心省力”，相关税费业务一次性办理完毕，有效解决纳税人、缴费人“工作没时间、下班没处办”“业务量太大、一时半会办不完”“出门不便”等问题。

线上“便捷服务”

税费办理更有速度

“以前办理业务都要先到办税服务厅咨询需要提交的材料，回去准备好后再返回办税服务厅办理。这次我通过V-Tax远程可视化办税服务系统，向连平县税务局的办税人员提前了解了所需材料，去了一趟就全部办好了，特别方便。”连平县忠信镇新惠木材店工作人员邓先生在办理完税务注销业务后说。

据介绍，税务注销业务需要纳税人到税务局办理，为避免纳税人因材料不齐全而无法顺利办理，连平县税务局依托V-Tax远程可视化办税服务系统，通过“V-Tax咨询板块”和“后台帮办板块”，线上实时解决纳税人、缴费人在办税过程中的疑问，比如申报所需材料、业务办理流程等，助力越来越多的涉税事项“一件事一次办”，让纳税人、缴费人实现少跑路，税费业务办理效率大幅提升。

近日，连平县华胜机动车驾驶培训有限公司的曹先生在办理股权转让时，便直接通过“后台帮办板块”提交所需材料，足不出户轻松完成股权转让业务。

此外，对于税费相关申报表填报不熟悉的纳税人、缴费人，税务人员还通过V-Tax远程可视化办税服务系统为其“超范围”服务，辅导讲解相关的财会知识，让纳税人、缴费人在办理业务的同时还能增加知识储备。

据了解，今年以来，我市税务部门依托“便民办税春风行动”推出11项共计36条便民办税举措，在解决纳税人、缴费人“急难愁盼”问题上持续发力，提升纳税人、缴费人幸福感和获得感。