为旅客营造文明安全乘车环境

■志愿者为行李较多的旅客提供帮助 本报记者 肖斌 摄

○本报讯 记者 肖斌 通讯员 肖美娜 五一假期，河源火车站积极开展文明旅游志愿服务活动，引导旅客文明出行，全力为旅客营造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。

在河源火车站，文明旅游相关海报、展板分布在各个显眼位置，社会主义核心价值观等公益宣传标语随处可见。河源火车站设置了旅游服务咨询台，工作人员和志愿者不仅帮助旅客解决问题，还不间断地在车站内巡查，发放文明出游宣传手册，提醒候车的乘客不要在座椅上躺卧，不要乱丢垃圾，引导旅客文明乘车。在售票厅，志愿者不断提醒购票旅客有序排队，并主动为旅客提供业务指导等暖心服务。在验票口及站台，志愿者为行李较多、行动不便的旅客提供帮助，并解答旅客的乘车问题，劝导大家文明候车。“这几年河源火车站的变化很大，工作人员的服务也特别到位，候车大厅干净整洁，也设置了许多便民设施，更加方便我们出行了。”旅客陈女士说。

河源火车站相关工作人员介绍，近年来，该火车站设置了宣传栏、张贴文明标语，加大宣传力度，营造浓厚宣传氛围，并成立了由30多名党员、预备党员、入党积极分子组成的“河源站万绿行服务队”。每逢节假日和旅客高峰期，该服务队就会在河源火车站开展志愿服务活动，为旅客创造舒适、文明、有序、安全的乘车环境。