“办不成事”窗口办成70件事

○本报讯 记者 曾敏 通讯员 官娴 昨日，记者从市政务服务中心获悉，自2021年10月以来，市政务服务中心“办不成事”窗口已累计办理70件“办不成”事项，涉及企业和市民生活和生产各个领域。

市民徐先生在申请网络预约出租车驾驶证时，根据市交通运输局要求，需要提供无吸毒犯罪证明，但当地派出所无法开具，导致徐先生跑了多次仍没有办好证件。“后来经过‘办不成事’窗口与市交通运输局协调，成功到派出所开具了证明。”市民徐先生说。

“当出现难办之事时，‘办不成事’窗口即可发挥‘破旧’功能，为‘疑难杂症’提供兜底服务。”市政务服务中心有关负责人介绍，“办不成事”窗口由业务水平高、协调能力强、服务意识好的办理专员“坐镇”，在接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求后，派发受理工单、联系协调窗口人员整改、解决或解释答复，并全程跟踪督办。