解锁“枫桥经验” 破解涉税难题

■龙川县税务局工作人员指导纳税人办理涉税业务（资料图片）

○本报讯 记者 梁驱远 通讯员 张晓馨 李忆 近日，龙川县税务局与龙川县司法局在龙川县鹤市税务分局联合举行法治税务协作联建启动仪式暨“法·税联合咨询调解室”揭牌仪式，探索建立人民调解与税收征缴争议行政调解联动衔接机制，推动化解涉税费争议，打造法治化营商环境，构建精诚共治新局面。

据了解，为将精细服务的触角进一步延伸，将税费诉求和纠纷处理在源头、化解在“第一现场”，龙川县税务局持续践行小事立即办、大事联动办、问题矛盾就地化解的工作理念，打造“税务+司法”的协作机制，扎实推进新时代“枫桥式”税务所建设，积极探索建立“税务+”协作机制。

“自从购买了法拍厂房后，房产债权归属等复杂问题一直困扰着我们，鹤市税务分局工作人员了解情况后，第一时间帮我们协调梳理办理证件所需的资料，并一对一进行辅导。现在证件终于办下来了，真的非常感谢他们。”河源市优选居五金制品有限公司负责人黄先生说。

近年来，随着不动产拍卖关注度越来越高，更多纳税人、缴费人对交易提出了涉税问题和诉求，龙川县税务局成立涉税诉求争议调解工作组，在各环节安排业务骨干担任“涉税诉求争议调解员”，持续跟进涉税诉求调解工作。同时，主动与当地法院、司法局、不动产登记中心等部门协作配合，充分发挥联合调解作用，有效缩短了涉税业务办理时间，实现规范执法行为、促进征纳和谐的精诚共治新局面，目前已解决税费争议38次，处理税费问题200余个，矛盾化解率100%。

除了畅通共治渠道、化解矛盾“求实效”外，龙川县税务局还持续探索新时代“枫桥经验”，拓展响应渠道，在优化服务上“见真章”。一方面，坚持纳税人需求导向，“线上＋线下”多渠道解决涉税费争议问题。由业务骨干组建的青年先锋队建立9个税企网格服务群，通过线上互动交流的方式，精准推送税费优惠政策等信息3000余条，在线辅导纳税人1800余次。另一方面，在多个乡镇举办“榕树下大讲堂”活动，分别为各乡镇政务服务中心工作人员和村民开展“非接触式”办税缴费操作培训，累计培训约1000人次。

龙川县税务局相关负责人表示，将持续用好“枫桥经验”，紧密联系基层工作实际，打造“从接诉即办到未诉先办”的主动治理工作模式，用好用实“税务+”的多部门调解机制，破解涉税难题，全面提升基层税收治理能力和治理水平，以精诚共治、优化服务助力辖区经济高质量发展。