【诚信红榜】诚信为本顾客至上 筑牢企业发展之基

■本报记者 陈星

河源市永发汽车销售有限公司（下称永发公司）成立于2010年，是一家集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈于一体的汽车4S店，始终坚守“永定诚信，发展未来，创造价值，奉献社会”的企业价值观，坚定“精于勤，诚于心”的服务理念，将诚信融入日常经营管理当中，致力于为广大客户提供更高质量的购车及售后服务，受到了社会各界的一致好评。

及时救援，优质服务暖人心

永发公司一直坚持以诚信为本的经营理念，以客户满意度为核心指标，不断提升服务质量，赢得了广大消费者的信任和支持。

“当时车辆在龙川麻布岗出现充不了电的情况，我很着急，就联系了永发公司，他们很快就联系了修理师傅帮我解决了问题。”8月29日凌晨1时20分，永发公司接到车主唐先生的救援电话后，立即让修车师傅与车主联系了解情况。修车师傅了解情况后，判断是车辆蓄电池电量损耗过大，没有及时得到补给导致的问题。随后，修车师傅引导客户对车辆进行蓄电池搭电，激活充电系统，快速地帮助客户解决了问题，得到了客户的好评。

“我们提供全天24小时救援服务。”该公司服务总监曾键成表示，公司始终秉承“想得周到、做得更好”的服务宗旨，承诺无论在什么样的情况下，都会服务好每一位客户。

透明销售，践行诚信理念

永发公司在服务过程中非常注重销售的透明度和规范性，向客户详细介绍流程和所需时间，介绍清楚每种车型的功能特点，并及时反馈进展情况，做好售后服务。正是通过关注细节和付出实际行动，该公司赢得了广大客户的信任和好评。

“我在购买汽车时，永发公司将汽车的各种细则都讲得很明白，让我明明白白买到满意的车型。”2021年，车主刘海强在永发公司购买了比亚迪·汉，时常会到该公司保养汽车，他表示一直很信赖永发公司，汽车品质有保障，售后服务做得好。

“一个企业只有坚持诚信经营、诚信办事，才能塑造良好的形象和信誉，赢得客户；才能带来持久的效益，长盛不衰。永发公司一直坚守企业的价值观和服务宗旨，诚信经营，致力为客户提供更好的服务。”该公司总经理肖伟雄说。

成立13年来，永发公司始终坚持诚信经营，努力打造诚信企业，先后获得了AAA级中国质量信任企业、全国优质用户满意企业、河源市消费者委员会诚信单位、河源市诚信标杆企业、广东省“守合同重信用”企业等荣誉。