多措并举提升服务效能

○本报讯 记者 苏勇军 通讯员 陈丽厉 随着暑假的到来，户政窗口门庭若市，迎来办证高峰期，户政窗口工作量也随之成倍增加。为有效应对办证高峰，源城公安户政部门多措并举，积极提升服务效能，让户政服务更加有温度。

为有效应对办证高峰，市公安局治安支队相关负责人到源城公安户政部门开展户政业务指导，进一步提高窗口服务质量与效率。同时，源城公安户政窗口通过现场导办、电话咨询预约、张贴“告知单”等形式，提前告知群众办理流程和需要提交的材料，尽量避免出现群众办事“跑空趟”现象。户政民警采取提前上班和延时下班的方法，最大限度延长服务时间，提高工作效率，确保每一名群众当日事当日办，实现“只跑一次”的窗口服务承诺。源城公安户政部门还利用自助服务、预约服务、送证上门等工作措施，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。源城公安户政部门还开辟“绿色通道”，优先办理老、弱、病、残、孕等人员的户政业务，受到群众的点赞。

河源警方提醒广大市民，从7月5日起，市政务服务中心户政业务将实行网上全预约制，即先预约后办理，不再进行现场派号，市民办理户政业务可按预约时间报到取号办理。特殊群体没有提前进行网上预约的，可按“绿色通道”流程申办。