政银携手打造政务服务“首贷服务中心”

近日，河源市政务服务中心设立“首贷服务中心”并开始试运行，按照“整合资源接地气，下移重心抓服务”的总体思路，集合政府、银行各方资源，创新“政务+金融”首贷服务新模式，通过“一门、一窗”首贷全流程服务小微企业和个体工商户，提高首贷服务效率，帮助小微企业和个体工商户解决融资难题，激发市场主体活力、增强竞争力，推动我市优化营商环境工作向更高水平发展。

目前已有5家银行进驻

“如果我贷款数额较大，需要抵押物吗？”“能不能在线上办理，都有哪些平台支持？”“银行的信贷产品和贷款申请流程是怎样的？”近日，在市政务服务中心“首贷服务中心”窗口，不少小微企业和个体工商户前来窗口咨询融资问题，工作人员一一进行答疑解惑。

“首贷服务中心”设在市政务服务中心企业服务专区。据现场工作人员介绍，“首贷服务中心”采取“小前台大后台”、线下窗口线上平台相结合的运作形式，线下配备专职首贷服务工作人员，通过“一窗”统一对外提供客户咨询、业务登记和受理转办业务；线上依托“粤信融”“中小融”“信易贷”等平台将企业融资需求推送至有意向银行，有关银行在后台承接办理业务，实现前后台受理审批无缝衔接、政银企高精准对接，为小微企业和个体工商户提供更加多样化的综合金融服务，切实提升融资便利度和业务办理效率。

“以前我们是挨家银行咨询，费时又费力，如今在市政务服务中心就能找到银行，真是太方便了。”“首贷服务中心”试运行当天前来咨询的小微企业和个体工商户连连称赞。充分利用市政务服务中心市级审批部门集中、办事企业集中、审批结果信息集中的优势，设立“首贷服务中心”，将金融服务前移到大厅、集中到窗口，让小微企业和个体工商户在办理工商、税务等政府事项的同时，就能够咨询办理融资事宜，为小微企业和个体工商户提供“一门、一窗”办首贷的服务，真正实现“让群众少跑路”。

目前，已有中国银行河源分行、中国建设银行河源市分行、中国农业银行河源分行、中国工商银行河源分行、河源农商银行等5家银行进驻“首贷服务中心”，为小微企业和个体工商户提供差异化、特色化的金融服务，小微企业和个体工商户通过“首贷服务中心”可实现“货比三家”，直面银行、压减融资环节，提升交易透明度，同时激发入驻银行持续提升质优价廉服务的竞争意识，从而降低小微企业和个体工商户融资成本。

确保“首贷服务中心”

高效运行

据悉，为确保“首贷服务中心”高效运行，中国人民银行河源市中心支行、市政务服务数据管理局、市金融工作局、中国银行保险监督管理委员会河源监管分局等单位秉持“建起来、能运转、见实效”原则，联合制定了《河源市首贷服务中心建设实施方案》，明确了各相关部门职责和工作内容，形成工作合力，为企业提供优质便捷的贷款服务。

此外，“首贷服务中心”实行月度轮值工作制，每月由1家银行机构派驻1名值守工作人员进驻“首贷服务中心”对外开展服务，接受派出机构和市政务服务中心双重管理，严格执行首问负责制、限时办结制和综合受理制，不断提升服务水平。同时，各相关部门建立了普惠金融服务联席会议制度，适时召开联席会议，定期通报首贷业务进驻情况，及时协调解决金融机构入驻和首贷业务开展中遇到的困难和问题。

市政务服务数据管理局相关负责人表示，在市政务服务中心设立“首贷服务中心”的举措是“政银合作”新模式，也是改革、优化营商环境的创新之举，“首贷服务中心”通过集成政策、服务、信息资源，为小微企业和个体工商户办理首贷业务提供了快捷通道，同时提供了更多的银行选择、更便利的融资渠道、更低的融资成本、更快的融资效率、更优质的融资服务，有效解决小微企业和个体工商户融资难、融资慢问题，全力支持河源经济高质量发展。（本报记者 陈鹏）