解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题

○本报讯 记者 郝晓楠 通讯员 张伟健 廖仪 近日，东源县税务局结合全国第31个税收宣传月活动和2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，与18家企业代表开展“局长‘面对面’·减税降费暖企心”活动，聚力解决纳税人缴费人急难愁盼的问题。

活动中，企业代表围绕所属行业适用税费政策、涉税业务难点堵点等进行现场提问。东源县税务局有关人员对企业反映的涉税问题一一解答，对于一些复杂事项承诺后续会进行专题研究，并及时将研究结果反馈给企业，确保企业提出的诉求和建议件件有着落、事事有回音。当天，东源县税务局还为17名纳税人代表颁发了“税费服务体验师”聘任证书，旨在借助体验师的多元化视角和开创性思维，帮助税务部门找准优化税费服务的着力点。

据悉，为高效及时响应纳税人需求，东源县税务局着力推进个性化精细化服务，建立税费服务需求响应机制，按行业、规模、属地等类型组建网格化服务税企群，常态化开展“面对面”、“有问题 请找我”活动，通过一对一、多对一服务，实现提问即答、接诉即办、一办到底。

东源县税务局相关负责人表示，将持续开展“便民办税春风行动”，坚持传统服务与智能创新相结合，大力推行“非接触式”办税缴费，通过智能化手段提速一般业务办理，发挥电子税务局、V-Tax、12366纳税服务热线中心等渠道作用，推进涉税费事项快速办、集约办，促进纳税人缴费人办税缴费便利化、智能化，以税务部门的不懈努力，换取纳税人缴费人的“非常满意”。