推动物业提升服务质量

■考评小组成员对物业企业的基础服务进行检查 朱理科 摄

○本报讯 记者 彭冲 昨日，源城区住宅小区物业服务质量考评小组启动对源西街道的考评活动，分组对万隆一景、通旺花园等10个小区进行考核。截至前日，考评小组已完成东埔社区104个物业管理小区的考核。

自12月2日开始，源城区启动住宅小区物业服务质量考评活动，邀请区人大代表、物业管理行业专家组成考评小组，对辖区200多个物业管理小区进行综合考评、量化打分，助力创建全国文明城市。

“请问你们小区电梯维保记录哪里查看？”“装修垃圾堆放在哪？”“物业提供的便民服务有哪些？”……每到一个小区，考评小组成员分工协作，严格按照《源城区物业管理小区物业服务质量考评标准》，对物业企业的基础服务、清洁卫生、秩序维护、房屋共用部位和共用设备等4个方面23项服务内容进行现场检查核验，尤其将安全生产情况列入重点考核内容。对于需要整改的地方，考评小组成员积极与所在小区物业服务人员沟通，督促其完善和改进。

据悉，考评小组还将走进上城、新江、源南等街道及河源国家高新区的住宅小区，对物业管理进行现场检查。

此次考评活动由源城区住建局主办，河源日报社承办。考评小组将结合现场考评情况、业主满意度问卷测评、电话访问及街道、社区、业主委员会（业主代表）对小区物业服务质量的评价情况进行综合评分。2022年1月，河源日报社将在全媒体平台分街道公布综合考评排名靠前和靠后的小区，并接受社会各界和广大市民的监督评议，鼓励物业服务企业破解物业管理中的瓶颈、短板问题，更好地提升服务质量，让居民享受到更方便、快捷、舒适的社区服务。