贴心服务让居民更舒心

■市区汇景御府中央小区物业公司组织志愿者为业主检查身体

■文/图 本报记者 梁驱远

社区居委会和小区物业公司是城市建设的最基层单位，是城市管理工作的重要组成部分，它们既是住宅小区居民日常生活迫切需要、不可或缺的服务部门，又是政府联系群众的桥梁和纽带。河源社区居委会和物业公司管理当好社区“大管家”，让市民生活更舒心。

居委会创新治理服务方式

架起居民沟通“连心桥”

面对多元化的居民诉求，源城区东埔街道丰源社区居委会创新开展“党建+五彩志愿”党建项目，构建以党组织为核心、文明实践为纽带、党员干部为骨干、全社会共同参与的志愿服务工作新格局，通过细“治”入微的贴心服务，提升基层治理温度，提高群众满意度。

据了解，丰源社区成立了5支志愿者队伍，由92名党员先锋带头，以提供“推送式对口专业化志愿服务”为原则，深入社区开展志愿服务。其中，红色先锋队主要开展红色教育、文明理论宣讲、文艺活动等服务，绿色文明队结合文明创建活动主要开展环境卫生整治活动，黄色帮扶队主要为社区孤寡空巢老人、留守儿童、贫困户等困难人群提供“每周一探望，每月一家政，每季一活动，每年一体检”服务活动，蓝色宣传队主要开展科学、文化、法律、卫生等方面知识宣传活动，紫色便民队则为小区居民提供理发、修理小家电、量血压、志愿驿站值班等便民服务。

何银英老人家住丰源社区，其84岁的丈夫已因病失明28年，日常生活起居有诸多不便。自社区志愿者队伍成立后，志愿者不时上门关心问候，帮老人打扫卫生、理发或送上慰问礼品，用实际行动为两位老人解决了生活上的烦心事，让他们打心底里感到温暖。据统计，今年以来，社区志愿者已累计为群众开展志愿服务活动234场，服务群众1万多人次。

物业公司暖心服务

让业主居住更安心

10月17日，市区汇景御府中央小区一名业主在家中外墙空调格里面发现马蜂窝，因担心马蜂对家人的生命安全造成威胁，该业主联系了物业服务中心求助。随后，物业服务中心维修技工周格营主动帮业主处理。晚上8时，周格营摸黑爬到业主房屋外墙雨棚，将马蜂窝小心清除掉。

“看到物业工作人员摸黑在高空中为我们清除马蜂窝，我真心感谢他们无微不至的贴心服务。”该业主为了表示谢意，特地制作了一面“业主至上 暖至人心”的锦旗送到物业服务中心。

“用心服务、真情对待每一位业主是作为一名物业人必须坚持的信念。”汇景御府中央小区物业服务中心负责人孙宝表示，自该物业公司入驻小区以来，除了积极解决群众提出的诉求外，还会贴心为业主开展各式各样的便民服务。今年以来，该物业公司已累计为业主开展清洗地毯、义诊、义剪、便民维修等各类服务活动共24场次。同时，该物业公司还会根据季节、节日策划不同类型的主题活动，如母亲节插花、六一儿童节DIY绘画、端午节送粽子、教师节送爱心礼品、开学季为学生送防疫及学习用品等，得到了广大业主的好评。