以精细化服务为纳税人办实事

■税务人员在党群服务中心辅导村（居）工作人员。 郝晓楠 摄

○本报讯 记者 郝晓楠 通讯员 李忆 张伟健 近日，东源县税务局成立了由局领导担任“队长”的党员志愿服务队，更精准地为纳税人提供全流程纳税服务和政策辅导。党员志愿服务队下设10个小分队，通过实地走访企业与县内各有关单位，精准服务地方重大项目建设与经济发展，做到主动问计问需。

成立党员志愿服务队，是东源县税务局开展“我为纳税人缴费人办实事”实践活动推出的举措之一，旨在推动纳税服务精细化工作上求实效。据统计，该服务队成立以来，已解决企业在政策落实、办理业务过程中遇到的问题86个。

针对纳税人意见比较集中的问题，东源县税务局选取1972户纳税人作为走访调研重点对象，建立涵盖建筑业、金融业、房地产业、涉税中介机构的办税人员为主的重点人群清册，以发票申领未通过、纳税信用等级D级、办理过注销、被立案稽查等企业作为重点对象，采取实地下户走访、集中培训座谈、电话沟通等方式解决问题和进行有效辅导，持续推进对重点群体、重点行业的“滴灌式”精细化服务。

东源县税务局通过“热点结合需求”、“片区辐射周边”的形式，为不同规模、行业以及类型的纳税人“量身定制”个性化、精准化的纳税人学堂课程，并结合 “一园一案”“一企一策”等精准化服务方案，在灯塔盆地农高区、工业开发区、各村党群服务中心等地举办银税互动、涉税风险防范、税费服务进村（社区）等内容的纳税人学堂28期。