让“首席服务”变成企业发展“加速度”

扎钢筋、定模板……施工人员忙碌有序，机械设备高效运转，机器声、喇叭声、交谈声交织在一起，场面热火朝天，这就是8月的市灯塔盆地农高区项目建设现场，各个项目落地、施工建设迅捷而高效，呈现出繁忙的景象。挂图作战、压茬推进，集中力量、集中攻坚。项目的全力推进，离不开灯塔盆地这样一个群体——首席服务员。

全程督办、主动跟进，依册对表、限时办结，问题导向、无偿服务是市灯塔盆地农高区首席服务员制度的运行原则。根据制度规定，在项目落地期间，首席服务员除要协助企业办理从注册、投资立项、用地审批、规划建设、施工许可直至投产运营所需办理的一切手续外，还要负责协调解决办理过程中遇到的问题，并向投资者提供政策法律和政务信息咨询服务。首席服务员制度自6月在市灯塔盆地农高区全面推行以来，“企业吹哨、服务报到”的贴心服务模式深受企业欢迎，也为“百日大会战”活动强化保障。市灯塔盆地农高区主要领导、分管领导曾多次赴项目现场，对重点项目亲自研究、亲自部署、亲自推动落实，始终保持着高昂的斗志和状态，确保“百日大会战”活动交出高质量“答卷”。

据悉，市灯塔盆地农高区实施首席服务员制度，极大增进了各职能部门之间的理解与信任、支持与合作，打通了制约项目落地的政企之间与职能部门之间的“壁垒”。特别是部门的主动合作，使政府职能真正实现了无缝隙、无死角，对项目一些超常规的需求也能得到及时响应，进一步优化了营商环境。