服务劳动者根治欠薪问题

○本报讯 记者 彭冲 通讯员 黄诗卉 程子跞 “我年前反映的问题已解决，工资很快就全部拿到了。”日前，市人社局开展全国根治欠薪问题反映平台线索办理情况电话回访工作，市、县两级劳动保障监察机构工作人员对588位劳动者逐一进行电话回访，得到了劳动者的满意答复。

近年来，我市劳动者举报投诉渠道进一步畅通。除举报投诉窗口工作人员面对面受理劳动者诉求外，还向社会公布劳动保障监察举报投诉热线、12345政府服务热线、劳动者互联网举报投诉平台等，受理劳动者诉求。去年12月，全国根治欠薪问题线索反映平台的开通，更是让劳动者足不出户，在手机上即可在线反映诉求，切实为劳动者提供了“指尖上的便利”。

据统计，全国根治欠薪问题线索反映平台自开通以来，至6月底，我市已累计妥善办结平台内相关欠薪问题线索588个。为确保588个问题线索全部处置到位，市人社局在上月开展电话回访工作。市、县两级劳动保障监察机构均安排2至3名工作人员逐一电话回访劳动者，询问对于欠薪问题线索处置的满意度，并听取劳动者的意见和建议，让党史学习教育充满民生温度，将实事真正办到群众心坎上。

在电话回访中，工作人员对劳动者提出的问题进行详细记录，对涉及不符合劳动监察立案受理条件的，告知其他救济渠道，并做好解释工作；对涉及欠薪问题线索已移送司法机关的，将移送情况反馈至劳动者；对涉及经核实存在欠薪已通过协调达成还款协议的，询问后续工资支付情况。针对部分用人单位未按时间节点履行支付协议的，通过积极搭建劳资双方沟通协调的平台，直至问题解决。

截至目前，我市平台内588条欠薪问题线索除个别劳动者电话无法接通或停机外，其余已全部完成电话回访工作，劳动者满意度进一步提升。