用心用情解决妇女诉求

○本报讯 特约记者 黄从高 甘建楼 近日，紫金县妇联在广东省妇女维权与信息服务站（紫金站）开展12338妇女热线接听活动，耐心聆听群众呼声，用心解决群众难事。

当天上午，县妇联相关负责人和法律援助工作者认真解答来电诉求，对来电者进行耐心细致的心理疏导与安抚，并给予中肯的意见和建议，引导她们通过合法途径维护自身的合法权益，确保让来电诉求者得到满意答复。

据介绍，广东省妇女维权与信息服务站（紫金站）秉持“依法维权、维护正义，同理接纳、助人自助，热情周到、真诚服务”的工作服务理念，致力于为有需求的妇女和家庭提供法律法规咨询、家事调解、维权指导、心理调适、家庭教育、普法宣传、妇情收集等服务，实现婚姻家庭矛盾及时调处、就地化解、源头解决，着力维护妇女合法权益。过去一年，该站接受处理妇女群众来访案件248宗，服务320人次，处理率达100%，得到了广大群众的认可和赞誉。