党建引领聚合力 便民服务再升级

■本报记者 黄赞福

为深入贯彻落实市、区“就近好办”改革工作部署，推动政务服务从“能办”向“就近办”“好办”转变，6月12日，源城区埔前镇党群服务中心（便民服务中心）正式揭牌运行。

升级阵地功能

打造“一站式”服务标杆

今年以来，埔前镇紧扣全市政务服务“就近好办”改革赋能“百千万工程”工作要求，在中铁广州局的助力下对党群服务中心（便民服务中心）进行全面升级，按照“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“受审分离”服务模式对服务大厅进行提质升级。据悉，埔前镇党群服务中心（便民服务中心）共设置办事窗口6个，功能服务区7个，包括咨询导办区、综窗受理区、企业服务专区、自助办税区、24小时自助服务区、休息等候区等多个功能区。值得一提的是，服务大厅还设置“办不成事”反映窗口，对其他窗口办理不成的业务进行分析研判，并通过帮办、导办、代办服务等形式协助办理。

创新服务机制

推动便民利企“零距离”

聚焦群众需求，埔前镇党群服务中心创新推行三大服务模式。

以打造源城南片区政务服务副中心为目标，率先在镇街便民服务中心设立企业服务专区，推动更多与企业群众密切相关的政务服务事项前移至镇级便民服务中心办理。

联合税务部门创新开展反向预约服务，由基层税务人员主动联系办税困难的纳税人、缴费人，实现了从“被动响应”到“主动服务”的转变，有效破解了办税服务资源的错配难题。

依托“粤智助”政务服务自助机及党群服务中心暖心服务，打造24小时“不打烊”党群服务站。前来办事的居民通过门禁系统刷身份证或扫描二维码后进入自助区，可使用“粤智助”办理人社、税务、民政、残联等33个部门268项业务。党群服务站内还免费提供饮水热饭、WiFi充电、应急救助等“微服务”，真正实现政务服务“不停歇”，暖心惠民“不打烊”。

锚定蝶变目标

擦亮“就近好办”服务品牌

埔前镇有关负责人表示，将始终践行“公正规范、透明高效、便民廉洁”的服务宗旨，锚定“打造群众满意、企业信赖的政务服务示范标杆”这一目标，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。将以“便民利企”为导向，以“提质增效”为抓手，高标准推进政务服务“就近好办”改革落地见效，通过优化服务流程、创新服务方式、提升服务效能，让企业和群众切实感受到“办事更便捷、服务更暖心、审批更高效”的政务服务新体验，倾力打造埔前镇政务服务“新名片”。