“单车先锋”让群众幸福感“升温加码”

■“单车服务队”穿梭在大街小巷，全力以赴为群众“排忧解难”。 吕鹏 曾胜男 摄

■特约记者 吕鹏 通讯员 曾胜男

在埔前镇圩镇社区，有这样一群载着百宝箱的“单车先锋”，他们发挥“门清路熟”优势，变身社区的移动“探头”，走街串巷提供服务，上门入户了解民意，牵线搭桥化解矛盾，以“单车服务队”小行动推动“单车社区”大治理，让居民群众幸福感“升温加码”。

走街串巷 遇事就上

随时服务“不堵车”

纵横交错的背街小巷犹如城镇的“毛细血管”，充满百姓生活的“烟火气”，也主导着城镇的微循环。为进一步提升精细化管理水平，确保基层治理不留死角，圩镇社区书记薛伟洪组建了一支由社区干部、小组长、党员以及志愿者等组成的单车服务队。薛伟洪发挥领导先锋带头作用，化身为“单车书记”，带头骑着插着服务队旗帜的单车，载着装有急救箱、雨伞、垃圾袋、清洁抹布、导览图、宣传资料等各类服务工具的“百宝箱”，穿梭在大街小巷，为有需要的居民和游客第一时间提供急救、搬运、指引等帮助，全力以赴为群众“排忧解难”。今年以来，“单车服务队”累计巡街63次，服务群众121人次。

发现问题 破解难题

高效服务“不卡带”

单车服务队充分发挥随行随停的便捷优势，在走街串巷的同时，及时发现和解决卫生死角、积存垃圾、“牛皮癣”、河道漂浮物等问题。对发现乱堆乱摆的商户、乱停乱放的司机以及其他有不文明行为的行人，主动上前进行劝导，通过发放随行的“门前三包”倡议书、《河源市文明行为促进条例》宣传册等宣传资料，“面对面”讲解文明知识，呼吁广大居民群众齐心协力打造“干干净净、整整齐齐、长长久久”的美丽圩镇。在上下学的高峰时间段，“单车先锋”化身成为文明交通“劝导员”，在学校路段疏导交通，规劝制止违反交通规则的行人、车辆，引导教育接送孩子的家长遵守交通规则。今年以来，“单车服务队”发现并清理卫生死角、牛皮癣、漂浮垃圾等问题66处，劝导不文明行为57 宗。

群众点单 先锋接单

精准服务“不打烊”

全面践行一线工作法，单车服务队经常性入网入户开展巡查走访，逐步实现“菜单式”服务全覆盖，让群众不出家门就能点单，不出社区就能享受“单车先锋”的上门服务。紧紧围绕辖区居民“急难愁盼”问题，为不同群体精准提供不同的服务。在春节、重阳节等特殊节庆日，为孤寡老人理发、打扫卫生、帮做家务；在寒暑假、周末，带领留守儿童在新时代文明实践站、爱国主义教育基地开展文化文艺公益课堂、红色教育活动等；针对在居民邻里之间出现矛盾纠纷时，及时充当“和事佬”，热心接待、耐心倾听、细心调查、公心释法，不失时机地穿针引线、牵线搭桥，妥善化解纠纷，以单车服务队的细“治”入微打通基层治理“神经末梢”。今年以来，单车服务队开展上门服务37次，累计解决群众“急难愁盼”问题和“针头线脑”问题16个，化解群众矛盾纠纷2起。