大幅提高惠企利民服务便捷度

■“粤智助”政府服务自助机的投放使用，为居民“就近办、自助办、随时办”提供了全新体验。黄小丽 摄

○本报讯 特约记者 吕鹏 通讯员 黄小丽 源城区积极推进惠企利民服务便捷度项目（该项目列入2023年源城区“十件民生实事”）建设，进一步提升政务服务能力，极大地方便了企业群众办事，用实际行动诠释为民服务宗旨，获得企业群众一致好评。

结合前期调研，源城区精准梳理出135项高频政务服务事项，调整到区工业园企业服务中心办理，由区政数局对中心窗口人员进行培训及提供实时指导，全力配合中心开展业务。同时，为让更多企业、群众体验步行一刻钟就能“少跑快办、就近办”，在区工业园企业服务中心设置了1台“粤智助”政府服务自助机，为园区企业提供“一站式”“零距离”政务服务，实现“办事不出园”。

为推动政务服务向基层延伸，补齐基层政务服务短板，让群众在家门口即可享受政务服务，由区政数局牵头，联合河源农商银行、交通银行在区、镇（街）、村（社区）及太平古街商圈、区工业园管委会设置“粤智助”政府服务自助机共85台，建成横向到边、纵向到底、覆盖全区的政务服务矩阵。目前，“粤智助”政府服务自助机可办理公安、人社、税务、医保、民政等部门共240项服务事项，2023年度累计服务群众21763人次，办理业务113212宗，为居民“就近办、自助办、随时办”提供了全新体验。

该项目深化“粤智助”政府服务自助机在基层应用，推动户政、社保、医保和适老助残等高频服务上线不少于170项，实现群众办事不出村；梳理一批政务服务事项调整到区工业园企业服务中心窗口办理，在企业门口打造“一站式”服务平台，用心用情用力为企业提供方便快捷、优质高效的服务。