提升无障碍服务能力

○本报讯 特约记者 黄赟 为切实提升政务服务精细化水平，巩固好创建全国文明城市工作成果，提升源城区政务服务大厅无障碍服务能力，近日，区行政服务中心组织政务服务大厅各业务窗口70余名工作人员开展手语培训。

此次培训邀请河源市博爱学校手语老师刘燕现场授课。刘燕以日常礼仪手语和“您好”“请问您需要办理什么业务”“请出示健康码”“请跟我来”“请提供身份证”等政务服务日常用语为主要内容，生动形象地讲解了相关手语手势。参训人员在老师的带领下认真练习，并开展了热烈讨论，培训现场气氛活跃。

“很喜欢这样的学习，能够在欢声笑语中感受手语的魅力，觉得很开心，收获很大。”参训人员觉得此次培训时间虽短，但老师讲课生动有趣，学习内容丰富、实用性强。此次培训是源城区政数局开展“我为群众办实事”实践活动内容之一，提升了工作人员服务听力障碍人士的专业技能，细化了服务质效，增强了工作人员沟通协调能力，达到了预期效果。