推动党史学习教育走实又走心

○本报讯 通讯员 蓝天红 源城区税务局紧扣社会关注和纳税人缴费人诉求，通过“五式”举措深入开展“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，推动党史学习教育走实又走心。

一是“体验式”问计问需。公开招募纳税人体验师40户51人，税务系统内体验师4人，通过体验师亲身体验为优化税收营商环境谈看法、提建议、出点子。派出“党员先锋队”和“税法宣讲团”赴涉税中介、重点企业、工业园区开展实地走访，同时通过电话、座谈会、网络等持续做好纳税人、缴费人需求征集及反馈工作，现场解决涉税问题200余个，列入问题清单事项31条，实施“销号”管理，目前已销号97%。

二是“精准式”专属服务。开展“一行业一行动”，向纳税人提供“个性化+精准化”专属服务。如针对小微企业开展“春雨润苗”专项行动，与工商联联合制定联络专员、小微企业助办等6项联络沟通工作机制。针对涉税中介开展“百户中介大走访”及涉税中介专场纳税人学堂行动，不断提升涉税中介专业水平。

三是“点穴式”提速增效。聚焦审批流程中的“痛点”“堵点”精准“点穴”，加快审批流程再造，指定专人全程跟进，在退税审核进度和退调库办理上实行“双加速”，出口退税提速81%，增值税留抵退税提速95%，最高开票限额（超十万元）审批提速20%。

四是“全程式”快速响应。认真做好个人所得税汇算、涉税风险防控、税费优惠政策、专票电子化等工作的全程式、细节式宣传辅导和疑难解答，组建“党员先锋队”“青年助企团”和11个“网格化管理团队”主动靠前服务，同时利用“线上+线下”“软件+硬件”“阵地+走访”等形式加强宣传辅导，做到快速响应解难题、疏堵点。

五是“联动式”服务评价。强化部门协作和税企联动，建立健全专员联络、定期沟通和政务服务“好差评”常态化工作机制，完善“开展评价—差评处理—结果应用”的业务闭环管理模式，及时回应纳税人缴费人关切，让纳税人缴费人想评、愿评、评了管用。今年以来，纳税人对源城区各办税服务厅的满意率均为100%。