“扫码直达”让群众诉求“有呼必应”

○本报讯 记者 陈小玲 今年以来，龙川县进一步畅通政民互动渠道，以“龙川民声通”书记县长信箱二维码为载体，让群众的诉求从指尖直达快办，实现群众诉求“零门槛”提交，政民沟通“零距离”响应，切实办好群众“急难愁盼”问题，打通党委政府服务群众“最后一公里”。

以数字化手段创新服务模式，探索网络问政、政民互动的新思路、新渠道，“龙川民声通”书记县长信箱有了自己的二维码，群众用手机扫一扫二维码，就可以将诉求反映上去，快捷方便省事。截至7月15日，“龙川民声通”书记县长信箱累计收到群众来信1609封，已回复1583封，正在处理26封。来信群众在书记县长信箱里对处理结果表示“满意”。

诉求“零门槛”提交，沟通“零距离”响应。龙川县在推行“接诉即办”改革的基础上，进一步完善工作机制，推动群众诉求从“受理”向“精细处置”转变，提升问题解决效率，推动治理方式从“被动响应”向“主动服务”转变，为建设服务型政府注入新活力。