推动解决“政务服务”问题

○本报讯 记者 陈小玲 通讯员 谢凯捷 近日，龙川县委副书记、县长朱以威主持召开“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会，聚焦14类“政务服务”问题，与群众代表“面对面”交流，零距离倾听群众心声、回应群众关切，用心用情用力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

座谈会上，大家畅所欲言，提出意见建议，朱以威认真听取每位代表反映的问题，相关职能部门逐一进行回应。

据了解，会前，县“面对面”工作专班通过12345政务服务热线、“龙川民声通”书记县长信箱等渠道，收集群众反映有关“政务服务”突出民生问题150宗，包括办事效率、服务态度、办事流程等14类问题。经过梳理分析，从中选取最具代表性的10个问题，并邀请群众代表、县政协委员、县人大代表等现场反映问题。

朱以威要求，全县各级各部门要始终践行以人民为中心的发展思想，强化担当、主动作为，切实做好“面对面”工作，通过县委书记、县长率先垂范，带动全县各级各部门以“每月破一题”的方式，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，确保群众诉求“件件有着落、事事有回应”。要主动扛起责任，按照“首办负责制”“主办责任制”的原则，明确工作措施、完成时限、责任领导和责任人，能解决的问题马上解决，一时难以解决的纳入台账管理并想方设法逐步解决，共同推动一批“政务服务”问题得到高效解决。要知责于心、履责于行，牢牢压实工作责任，推动政务服务“一门式”改革，不断提升政务服务能力和水平，全力破解、逐步优化“政务服务”问题，将群众所需、所急、所盼落到实处。