倾听群众心声 用心为民解忧

○本报讯 记者 陈小玲 特约记者 曾祥太 前日，龙川县委书记刘力到县信访局开展接访活动，面对面倾听群众心声，依法依规协调解决群众合理诉求，为推动高质量发展营造良好社会环境。

在现场接访中，刘力与来访群众代表面对面交流，认真倾听、详细记录来访群众反映的问题和利益诉求，并就来访群众反映的问题会同县有关部门研究解决办法，现场提出处理意见和解决措施。来访群众对解决措施表示满意。

刘力要求，全县各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，始终把群众关切的事放在心上、抓在手上，带着感情、带着责任、带着温度为群众排忧解难。要紧盯工作重点，建立信访台账，对排查出的问题逐一梳理归类，“一案一策”制定化解措施，稳妥解决矛盾问题。要针对问题逐一登记建档、逐一进行交办、逐一落实包案领导和包案责任人、逐一跟踪督办，限期解决，确保来访事项“件件有着落、事事有回音”。要坚持法治思维和法治方式，积极引导群众依法逐级理性反映诉求，依法依规处理信访事项，全力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。