营造春运顺畅舒心出行环境

○本报讯 记者 朱晓颖 特约记者 廖志良 随着春运临近，赣深高铁河源东站（下称河源东站）全面优化设施与服务，着力提升旅客出行体验。作为粤北重要交通枢纽与河源城市形象窗口，车站近日从硬件升级、秩序管理、服务强化等多方面同步发力，为旅客营造更温馨便捷的出行环境。

“高铁站旁新增了恐龙造型装饰，带孩子乘车前特地过去打卡，这样的设计很有地域特色和辨识度。”市民刘燕红为河源东站的个性化设计点赞。乘客胡玲微表示，如今进出站流程顺畅，标识清楚，能快速完成进站流程，节省了不少时间和精力。

走进河源东站，站前道路已铺设沥青混凝土，通行条件显著改善。车站旁新增的恐龙造型景观与河源五县两区特色标识相互映衬，在优化视觉环境的同时，也增添了地域文化特色。

河源东站综合管理办工作人员冯伟传介绍，近期车站已完成消防通道闸机外移、增设指引标识等硬件改造，后续还将规划摩托车停放区并加装监控。通过联合执法、强化巡查，站场及周边秩序持续向好。

站内导向标识系统全面升级，标识清晰醒目；绿色调的公交站亭整洁美观，车辆信息、乘车区域一目了然，方便旅客快速换乘。广场上，安保人员常态化巡逻维持秩序，志愿者服务岗分布在检票口等关键区域，为旅客提供问询引导、行程规划等志愿服务，成为站场内一道温暖的风景线。

自河源东站开通运营以来，江东新区多部门联动协作，以提升旅客便捷舒心出行为出发点，聚焦车站及周边出行环境优化，用心用情织密旅客出行服务保障网。针对旅客关切的出行服务需求，相关部门聚焦源头规范，着力引导出租车依规诚信经营，倡导社会车辆合规停靠载客，及时劝阻各类影响旅客出行的不当招揽客行为，全力保障旅客顺畅便捷出行。同时，通过不断加大宣传引导力度，在车站内外设置醒目提示牌、滚动播放温馨提示等多种形式，为旅客普及合规乘车知识、指明正规乘车渠道，努力让旅客出行都安心、顺心。

据统计，去年河源东站发送旅客166.2162万人次，到达旅客162.0719万人次，枢纽作用日益凸显。接下来，河源东站将持续优化服务细节，加强环境和交通综合治理，同时在出站口设置志愿服务台，进一步提升出行服务的温度与效率，擦亮城市门户窗口。