打造便民利企优质营商环境

江东新区政务服务中心将如何贯彻落实江东新区实体经济提效年工作推进会精神，为建设幸福和谐美丽江东贡献力量？近日，该中心主任张君宏在接受记者采访时表示，将认真贯彻落实江东新区实体经济提效年工作推进会的工作部署，深入推进政务服务改革，深化行政审批（许可）流程简化改革，高标准推进数字政府改革建设，不断健全江东新区党委书记、管委会主任“面对面”解决群众“急难愁盼”问题工作机制（下称新区“面对面”机制），助推新区打造便民利企优质营商环境，为江东新区高质量发展贡献力量。

张君宏表示，将深入推进政务服务改革，深化行政审批（许可）流程简化改革，持续推进政务服务便利化和标准化，不断创新审批和服务方式。优化便民利企服务新模式，加快推动建立企业全生命周期服务体系。持续推动审批服务提速增质，继续推行“一枚公章管审批”制度改革，探索相对集中行政许可与监管协调联动机制和受审分离模式。持续推进政务服务标准化，深入推进“放管服”改革。

江东新区政务服务中心紧紧围绕省、市关于数字政府改革建设工作部署，紧抓全省、全市“一盘棋”数字化时代发展机遇，探索数据要素市场化配置改革，推动建立江东新区首席数据官统一指挥工作机制，完成河源市“一网式”综合服务平台对接，推动“粤政易”协同办公平台在新区上线应用，推动工建项目“一网通办”，加大政务网络信息安全培训力度，助推新区治理能力稳步提升。

接下来，江东新区政务服务中心将深化江东新区数字政府和一体化政务服务能力建设，以数据要素市场化配置改革为引领，聚焦社会治理和政务服务两个着力点，高标准推进数字政府改革建设。

今年以来，江东新区政务服务中心推动建立了新区“面对面”机制。张君宏表示，将持续贯彻落实新区党委、管委会工作部署，进一步拓宽民生问题收集渠道，规范实施流程，更有力地抓好民生诉求的跟踪办理，全力推动群众“急难愁盼”问题清单变为美好生活“幸福清单”。

江东新区政务服务中心将微信公众号、网上信访系统、群众来信来访、12345政务服务便民热线等渠道收集的群众意见、诉求进行整合梳理，纳入新区“面对面”机制民生问题收集范围。不断优化新区“面对面”机制工作体系和实施流程，建立全面及时了解民生诉求机制，健全跨部门协同联动的诉求跟踪解决机制，常态化落实新区“面对面”机制。持续抓好群众诉求的跟踪办理，进一步明确新区“面对面”机制工作专班责任分工和工作要求。对群众诉求的收集、交办、处理、答复、督办和评价等建立全流程台账，形成闭环管理、挂销号管理，推动民生问题高效解决。（本报记者 张平 特约记者 廖志良）