让党群服务从“中心”走进群众“心中”

■东源县仙塘镇建设路社区党支部会同江景湾业委会通过协调，更新小区花园步行道瓷砖，为居民打造更舒适的生活环境。

■东源县仙塘镇江景湾党群服务站创新服务运营模式，让居民享受到便捷高效的服务体验。

核心提示

在东源县仙塘镇，建设路社区宛如闪耀的明珠，镶嵌在城镇的繁华脉络间。

这个面积3.3平方公里的社区，户籍人口7445人，常住人口却达62689人，面对人口结构复杂与老旧小区占比超半数的治理挑战，建设路社区在党建引领下展开了破局之路。

近年来，建设路社区依托党建引领这一核心引擎，以民生需求为罗盘，持续在服务升级、治理创新、空间优化等方面同步发力：让党群服务站成为民情枢纽，用“一站式”服务破解居民难题；将老旧小区改造与智慧治理结合，让斑驳楼宇焕发新的生机；以“党建+网格”模式织密服务网络，把政策温度传递到每条楼道。

这片土地正以党群同心同向同行，书写着基层治理现代化的温暖答卷。

机制创新 多元协同破解“难题”

面对老旧小区占比高、常住人口多的治理难题，东源县仙塘镇建设路社区创新服务模式，构建“党组织引领、业主委员会参与、物业服务企业协同、小区业主共治”的多元联动治理体系，汇聚党群力量，有效提升治理效能。

这个多元联动的治理新模式，首先在江景湾小区发挥了重要作用。

“小区路面改造前，一到下雨天就特别湿滑，老人和小孩很容易摔倒，存在安全隐患，让人十分担心。”江景湾小区业主志愿者服务队队长包美琴告诉记者，启动小区路面改造项目，初衷就是为了业主安全。

6月3日下午，江景湾小区花园热闹非凡，不少老人和小孩正在空地上开心地活动。“小区老人和小孩多，以前地面滑，出门要特别小心。现在路面改造好了，可以安心在小区内走动。”在该小区居住了7年的刘阿婆笑着说，居住环境的改善，还得感谢党委政府和小区那群热心人。

包美琴说，江景湾小区党群服务有了明显提升，是从江景湾小区和物业公司联合成立党支部开始的。

江景湾小区是东源县首个成立小区联合党支部和志愿者服务队的居民住宅小区。在江景湾小区党群服务站，不仅有轮椅、雨伞、药箱等日常应急物资，还设置了阅读、棋牌、儿童活动等区域，这是专门为小区业主打造的休闲娱乐场所。

紧扣这一阵地，小区党支部围绕居民需求，积极整合各类资源，定期开展党建活动、文化交流、便民服务、志愿帮扶等工作，致力于打造凝聚党心民心、促进邻里和谐、提升居民生活品质的综合性服务平台，成为小区内党群互动的温馨家园和社区治理的有力枢纽。

近年来，为了将党组织的服务触角延伸到社区的每一个角落，建设路社区将党组织体系向基层延伸，把党支部建在小区、党小组设在楼栋，并组建东源县首支业主志愿者服务队，发挥服务队党员先锋模范作用，带头参与政策宣传、纠纷调解、解忧排难等治理工作。通过多方协同努力，社区实现“小事不出楼栋、大事不出小区、矛盾不上交社区”的治理目标。

据统计，近年来，建设路社区多方联动，统筹资金200余万元，集中解决老旧小区路灯不亮、道路坑洼等一批民生问题，让居民生活更加便捷舒心。

与此同时，为了激发居民参与社区治理的积极性和主动性，建设路社区还搭建“居民议事厅”协商平台，分别在江景湾、九里湾等小区设立固定议事场所，依托“收集议题—民主协商—分类办理—反馈评价”的闭环工作机制，构建治理全链条，确保议题精准对接群众需求，办理过程透明可溯，让居民从“治理旁观者”转变为“决策参与者”，共同为社区的美好明天贡献力量。

据统计，近3年来，通过小区固定议事场所，聚焦居民关心关注的停车难、飞线充电等痛点问题，建设路社区累计解决矛盾纠纷100余件，办理群众“急难愁盼”事项28件。

服务升级 全方位回应群众“期待”

建设路社区秉持“为民服务”宗旨，围绕特殊群体需求，通过服务内容拓展与模式革新，精准对接群众多元化诉求，提升服务品质与体验。

在文化惠民与民生改善领域，该社区实施双轮驱动策略。

一是文化惠民“不打烊”。社区每年都会开展“社区春晚”、邻里茶话会、中秋赏月“聚邻理”等群众性活动，3年来举办大型文艺汇演15场次，惠及居民5000余人次。这些文化活动既充实了居民精神世界，更强化了社区认同感。

二是建立“即报即修”响应机制。针对老旧小区设施老化问题，投入专项维修资金80余万元，完成28处渗漏管网改造，同步优化非机动车管理，新建12处规范停车区，配备50套智能充电设备，显著改善群众的居住环境。“小区志愿者服务队的人就像亲人一样，家里的电路或电器有问题，他们有空就会过来检修。”居民刘阿姨说，在建设路社区居住的群众幸福指数很高，小区就像一个大家庭，邻里关系很和谐。

与此同时，针对青少年成长需求，暑期开设“快乐成长营”，聘请专业师资开设书法、美术等特色课程，去年以来累计服务学生200余人次，既丰富孩子们的假期生活，又培养综合素质，有效解决家长后顾之忧。

面向老年及困难群体，社区创新开展“暖心敲门”行动，联合养老机构提供定期探访、代买代办等服务，构建起覆盖全生命周期的“颐养无忧”服务体系。“社区工作人员就像亲人一样，让我们这些独居老人倍感温暖。”居民李奶奶动情地说道。

优化空间 群众办事“少跑路”

走进建设路社区，党群服务中心以其亲民、便捷的形象映入眼帘，成为凝聚党心民心的重要场所。这里，是居民们寻求帮助、解决问题的第一站，更是党员们发挥先锋模范作用的前沿阵地。

为了提升服务效率，建设路社区以党群服务中心为核心，对空间资源进行全面整合与重构，将原本分散的社保、民政、计生等服务事项集中到统一平台，实现了“一站式”办理。

这一举措，显著缩短了居民办事的等候时间，从原来的10分钟缩短至现在的2分钟以内。居民们不再需要多头跑、反复等，只需走进党群服务中心，就能享受到便捷高效的服务。

建设路社区党支部书记刘迪表示，今后，该社区将坚持“小生意+大公益”的发展理念，通过盘活小区闲置用房，引入社会团体和企业，打造“社区食堂+养老驿站+儿童乐园”等复合服务场景。这些服务场景不仅可以满足居民多样化的需求，还将进一步促进社区经济发展。同时，社区将与“万绿智慧农业”共建农产品直供点，为居民提供低价农副产品；携手东源县社区发展和服务促进会开展公益创投，通过“以商养社、以社促商”的良性循环，提升居民服务供给的可持续性，构建起“社区搭台、社会参与、居民受益”的共建共享新格局。

未来，建设路社区将深化党建引领，不断探索创新，为居民提供更加优质、高效、贴心的党群服务，让党群关系更加紧密，让社区治理更有温度，让居民们在这片土地上享受到更加美好的生活。

■组稿：本报记者 田红秀 李成东 杨坚 特约记者 蓝天明 张小建 通讯员 刘伟萍

■摄影：杨坚 ■统筹： 李成东