不断提升旅游服务质量 推动旅游业高质量发展

○本报讯 特约记者 蓝天明 张小建 近日，东源县委书记秦卫民主持召开“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会，聚焦“旅游服务”相关问题，倾听基层声音，回应群众关切，用心用情用力解决人民群众关心的民生问题。

此次“面对面”座谈会，挑选了8条具有代表性的问题意见，并邀请相关群众代表以及1名人大代表、1名政协委员来到座谈会现场，共同研究讨论旅游服务工作。会上，秦卫民认真虚心听取每位代表提出的关于“旅游服务”的有关诉求和建议，并与现场代表们进行深入交流。相关县领导、职能部门主要负责同志对与会群众代表反映的问题、提出的意见建议，现场逐一给予了明确答复。

秦卫民要求，全县各级各部门要坚定不移实施“文旅强县”战略，不断补短板、强弱项，切实释放旅游消费潜力，推动旅游业高质量发展，全面提升人民群众生活品质。要全力抓紧抓实基础服务设施建设，完善交通设施和景区配套设施，着力在提升旅游服务硬件方面出实招。要坚持高站位规划、高标准管理，进一步规范旅游市场，探索建立旅游问题反馈机制，加强旅游人才队伍建设，着力在优化旅游服务软件方面下功夫。要深入挖掘本地温泉、美食、高铁等特色资源，建立网络信息平台，加大宣传营销力度，加强各类要素保障，积极谋划文旅招商和文旅高峰论坛，做旺文旅经济，着力在擦亮东源旅游品牌方面求突破。要强化服务意识，主动谋划、主动作为，对能解决的问题，不等不靠、立即解决落实；对暂时未能解决或一时难以解决的问题，要耐心做好解释说明，并纳入台账管理，想方设法逐步解决，不断提升旅游服务质量。