用心用情用力做好信访工作

○本报讯 特约记者 蓝天明 近日，东源县委书记秦卫民到县信访局接访，面对面倾听来访群众诉求，认真协调解决群众反映的困难和问题，并召开信访维稳工作调度会。

接访中，秦卫民热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，与有关负责人、群众一起分析问题症结，并要求县信访局要加强统筹协调、跟踪督办，进一步压实相关乡镇、部门落实信访事项化解的主体责任，按照“三到位一处理”要求，及时妥善解决好群众合理诉求。

在随后召开的信访维稳工作调度会上，秦卫民认真听取了有关部门、乡镇信访积案化解进展情况汇报，对重点信访案件逐项进行分析研判、精准调度。他强调，全县各级各部门要认真贯彻落实党中央和省、市有关部署要求，用心用情用力做好信访工作，为推动东源高质量发展营造国泰民安的社会环境。要树牢宗旨意识，站在群众角度想问题、看问题，千方百计为群众排忧解难。要强化系统思维，对群众反映的问题全面梳理排查，举一反三，尤其对于城市管理、社区管理等方面存在的突出问题，学习借鉴先进经验并建章立制，不断提高城市管理水平，切实有效破解同类共性问题。要加强与群众沟通，以推进治理重复信访、化解信访积案为重点，积极主动采取走访、约访等方式，及时告知群众案件办理进度，推动信访案件高质高效化解，不断提升群众获得感和满意度。要坚持依法依规，认真落实《信访工作条例》，积极引导群众通过合法渠道和方式反映问题、表达诉求，依法维护群众合法权益。