工行河源分行：警银联动守护老人“钱袋子”

近日，工行河源分行凭借高度警觉和高效的警银协作，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，切实守护了群众的资金安全。

当天，一名老人急切地来到工行河源分行营业部，要求全额支取社保卡内的养老金，声称用于“儿子购房”。工作人员发现，老人对所谓“儿子购房”的细节描述模糊，且无子女陪同，察觉异常后，立即耐心与客户沟通，并联系其子女核实情况。经子女确认，并无购房事宜，工作人员初步判断这是一起诈骗事件。

网点员工一边安抚老人情绪，一边启动反诈应急机制，迅速联系辖区派出所。民警及时到场协助核实，老人子女也赶到现场，共同确认了诈骗事实。最终，在警银双方的配合下，为客户避免了15万元的养老金损失。

当前，针对老年群体的诈骗案件频发。由于老年人识别能力相对较弱，对诈骗手法缺乏防范意识，加上部分老人子女不在身边，诈骗分子往往利用所谓“关怀”手段骗取老人信任，伺机套取老人积蓄。工行河源分行相关负责人表示：“每一笔存款都是群众的血汗钱，守护好它们是我们的责任。”

接下来，工行河源分行将继续加强反诈机制建设，通过线上线下多种渠道开展常态化反诈宣传，重点聚焦老年、学生等易受骗群体，以高效、温暖的服务筑牢金融安全防线，为构建安全稳定的金融环境贡献工行力量。（梁昕 彭媛）