广发银行：扎实做好养老金融大文章

中国人寿把健康养老作为战略性业务，积极发挥综合金融优势，加快养老金融产品创新，持续优化养老服务供给，为老年群体提供优质保障。作为集团成员单位，广发银行持续强化全方位、立体式金融供给，扎实做好养老金融大文章。

广发银行推进第一支柱扩面提效，坚持把社保服务作为参与养老金融的基础性、战略性业务，深耕社保业务25年，早在1999年就在广东省代理发行全国第一张社保卡，目前社保业务覆盖14个省（直辖市），与人社部建立社保卡代理行业务总对总合作。近年来在各省、市、区陆续落地实体和电子社保卡资格，累计发行社保卡1500万张。此外，推动第三支柱提质增量，广发银行作为首批开办个人养老金业务的机构之一，全力支持和服务多层次养老保障体系构建，将个人养老金开户和入金作为试点阶段的重中之重，打造“秒级”开户客户体验，提供全品类养老产品服务，促进客户入金和增加资产沉淀，全渠道实现个人养老金账户全生命周期管理。日前，在由中国经营报社主办的“深化改革·金融向实”2024年度卓越竞争力金融机构评选中，广发银行荣获“2024卓越竞争力养老金融银行”奖项。

“长者银行”，

托起养老客群幸福晚年

早在2016年，广发银行就推出以“自在卡”为载体，集医、食、住、行、乐于一体的养老综合服务体系，同时以广东省为中心辐射全国，开展线上、线下适老化改造。例如，成立多家“长者银行”，获评广东省老年金融服务示范网点和适老金融服务工作“突出贡献单位”等奖项；焕新升级手机银行、发现精彩APP“长辈版”服务；客服热线专设“银发通道”，服务老年客户516万人次等。

广发银行肇庆分行积极践行“金融为民”，以“粤老粤福 银龄专属”为核心，打造独属广发特色的长者金融服务，建立长者服务标准，设立长者服务专区，完善适老化便民设施，优化智能机具设计，提供班前和上门服务，多措并举让金融服务更贴心、更高效。同时，以提升长者幸福感为目标，定期组织开展摄影、插花、手工制作等主题活动，让长者们老有所学、老有所乐，为老年人的身体健康和财产安全保驾护航。

金融“惠”，

点亮银龄幸福生活

2024年，广发银行再次升级养老客群专属产品“自在卡+”，丰富养老金融和非金融服务，打造集医、食、住、行、乐于一体的养老综合权益体系。金融服务方面，免收制卡工本费、短信瞬时通和跨行转账费，提供定制存款产品及专属账户安全保障。生活服务方面，覆盖超市、药房等日常消费优惠，并提供定制旅游、居家适老化改造等高品质服务体验；健康服务方面，精选挂号陪诊、家庭医生、健康体检及居家护理等专业服务。客户活动方面，连续多年开展养老金融品牌活动“自在卡杯”广场舞大赛，在2024年度比赛中，全国设三大赛区，十七个城市超过7000人参与，并于近日成功举办总决赛，有效提升养老金融品牌知名度。

2024年，广发银行惠州分行与惠州市民政局联合主办面向当地老年客群的“惠幸福·银龄秀”活动。活动于4月启动，第一季以“银龄花开”为主题，通过歌舞类、戏剧类、健身益智类节目表演展示银龄活力；第二季主题为“家道孝爱”，以手工作品、故事纪实讲解形式展示属地人文传承；第三季主题为“乐享美好”，以书画摄影展为老年群体提供艺术展示交流平台。活动期间，中国人寿集团旗下多家成员单位成立19支志愿服务队，持续丰富“养老+金融”服务场景，积极弘扬爱老敬老助老社会风尚，不断传递“新金融温度”。

广发银行将继续深入做好养老金融大文章、服务增进民生福祉，更好助力金融强国建设。

（曾競 金芷汐）