邮储银行和平县支行获得服务标杆网点称号

近日，记者从邮储银行河源市分行获悉，通过邮储银行广东省分行验收组对邮储银行和平县支行营业部服务标杆网点创建工作的验收检查，以及最后阶段的评估，邮储银行和平县支行成为邮储银行河源市分行首个服务标杆网点。

据了解，邮储银行广东省分行启动的全省服务标杆网点建设工作，目标在全省创建20家具有“十好”特征的服务标杆网点，旨在树立服务标杆、提升邮储服务品牌、储备中银协千百佳种子网点，进一步巩固和夯实文明规范服务基础，贯彻落实网点服务质量提升工作。

为达到“硬件环境好、功能分区好、定置定位管理好、客户动线管理好、服务礼仪好、合规管理好、经营效益好、员工精神面貌好、企业文化好、社会责任好”“十好”目标，邮储银行和平县支行遵循上级行的指导，对照要求逐项推进，一是完善网点的硬件设施，网点完成内部装修，设立8大功能分区，更好地满足客户的需求；二是提升服务礼仪和精神面貌，每日利用晨会时间帮助员工练习服务礼仪规范，以良好的精神面貌和规范的服务标准面对客户；三是培育企业文化种子，以邮储银行企业文化和阳明文化结合，用知行合一的思想做指导和提升；四是积极履行社会责任，设立母婴室、邮爱驿站，用真诚的服务回报社会。

邮储银行和平县支行相关负责人表示，自启动服务标杆网点创建工作以来，员工的服务水平提升明显，该支行将继续完善各项工作，以“特色化的温馨厅堂”，将文化、特色服务外化于行，形成自身特有的服务能力，让客户体会标杆级的服务。

（黄欣 杨求 陈维花）