上门服务解难题暖人心

“辛苦你们跑一趟，解决了我们的难题，感谢你们的暖心服务。”近日，一名客户焦急地来到邮储银行东源县支行想将社保工资及定期存款取出。工作人员通过与客户交谈得知，此账户为该客户母亲的账号，其母亲因身体原因长期卧床，无法前往银行办理，现急需取钱治病。按照相关规定，该类业务需要客户本人或其他代理人持相关证件及密码到柜台办理，但由于该客户母亲神志不清，密码不得而知。得知这一情况后，该支行立即启动“特事特办”流程，迅速安排2名工作人员前往老人家中进行现场核实，提供上门服务，为该客户办理密码更改及取款业务，解决了其燃眉之急。

提供便利的上门服务，是邮储银行东源县支行打造老百姓身边最贴心的银行的举措之一。邮储银行东源县支行相关负责人表示，将继续秉承以客户为中心的理念，将客户服务放在首位，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务。（黄欣 何思民 陈维花）