持续提升群众获得感

近年来，广发银行牢固树立并践行以人民为中心的发展理念、以客户为中心的服务理念，聚焦经济社会高质量发展重点领域，持续推进服务创新，尤其针对金融服务薄弱环节和社会弱势群体，提升服务覆盖面、可得性、便利性，不断提升群众金融服务获得感。

为“新市民”量身打造金融服务方案。去年，广发银行践行金融央企成员单位的使命担当，通过完善金融服务，助力新市民解决“急难愁盼”问题，从上百家银行、保险、金融科技机构中突围而出，获得“第11届金融行业年度评鉴”颁发的“新市民金融优秀服务机构”奖项。

研究制定《广发银行“新市民”零售金融服务方案》，聚焦“进城务工人员”“自主创业人士”“大中专院校毕业生”“城市移民长者”四类新市民客群需求，围绕新市民创业、住房、教育、养老、基础金融服务等重点领域，推出一揽子普惠金融服务举措。

打造“新城动力”“新城阳光”“新城春天”“新城温暖”细分客群专属金融服务包。“新城动力”服务专案着力满足该类新市民在务工求职、工资支付、住房金融等方面的切实需求。“新城阳光”服务专案给予创业人士信贷支持力度，推出特色产品“门店贷”并给予利率优惠；为企业提供“钱包”工资代发、“社保管家”等覆盖企业发薪和员工福利的综合服务。“新城春天”服务专案面向“社会新鲜人”提供多项个性化的消费服务，满足其日常休闲娱乐等各种需求。“新城温暖”服务专案主要面向满足老年人养老保障、社交情感、料理家务等金融和非金融需求。

推出新市民“服务通”服务平台。围绕“新市民”在进城初期的高频生活场景需求，为新市民提供包括求职、住房、落户、入学等需求场景在内的生活增值服务，可在该服务平台享受一站式政策查询。

推出农民工工资支付保函，有效盘活企业现金流，减少占用企业流动资金，确保了施工企业顺利开展项目建设，同时也为新市民如期、足额获取应得薪酬提供了保障，有效维护了新市民的合法权益。（黄欣 金芷汐）