暖心助残让金融服务“无障碍”

“你好，我女儿是一名智力残疾人员，近期需要申请生育津贴开立银行账户，你们可以帮忙上门办理吗？”近日，建设银行东源支行接到一个特殊的求助电话。原来，张先生的女儿近期需要申请生育津贴开立银行账户，但因其是智力残疾人员，无法到现场办理。

据了解，建设银行东源支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，如有因病住院、瘫痪、残疾等特殊原因不能到银行办理业务的，工作人员将上门为此类特殊群体进行业务服务。按银行要求，开立银行账户需要本人持有效身份证件到营业网点进行办理，或授权经办人员代理开立，但银行需要与开户人核实开户意愿，然而客户虽然拿出了授权委托书、父女关系证明，但由于其女儿智力残疾无法清晰表达开户意愿，开不了户，那就领不了补贴。了解到张先生的情况后，建行河源东源支行立即联系张先生所在的村委会核实情况。得到村委会的肯定答复后，该行工作人员携带“移动终端”设备等来到客户家里。在对其女儿身份进行了核实后，迅速通过设备终端为其开立银行账户，仅用10多分钟就成功为其办理好了银行卡。

当天，建行河源东源支行员工还为张先生讲授金融防诈知识， 提醒他牢牢守住自己的“钱袋子”。

（黄欣 邝圣华）