为八旬老人提供上门服务

近日，建设银行河源东源支行接到一客户来电，该客户表示其母亲行动不便无法到网点办理业务，但急需支取卡里的钱，所以咨询能否上门为其母亲办理密码重置业务。

建设银行河源东源支行相关负责人得知该情况后，当即告诉客户第二天会协调安排网点工作人员前往客户家中为其母亲提供上门服务。第二天，该行工作人员利用午休时间，携带“移动终端”设备来到客户家中。在对其母亲身份进行了核实后，仅用几分钟就成功为其母亲办理好银行卡密码重置业务。工作人员现场也向客户介绍了银行卡开立与使用的规范，同时深入浅出地向客户普及防范非法集资、电信网络诈骗等金融陷阱，对此客户表示非常满意，对建设银行河源东源支行的高效、细致入微服务表示感谢。

建设银行河源东源支行高度关注客户服务和消费者权益保护工作，始终致力于为客户提供最优质的服务。今后，该行将继续为广大群众提供更为人性化的金融服务，做百姓心中的贴心银行。

(黄欣 邝圣华 )