广发卡荣膺年度金质信用卡天玑奖

近日，备受业内关注的“2022（第四届）中国银行业天玑奖”获奖榜单出炉。凭借卓有成效的数字化转型成就，广发信用卡荣膺“年度金质信用卡天玑奖”称号。这已经是广发银行信用卡连续第四年摘得该重量级业界佳誉，彰显出高质量金融科技发展成色。

近年来，广发信用卡在高质量发展赛道上，以金融高科技运用为抓手，启动以智能中台为中枢核心的数字化精细经营，不断夯实广发信用卡数字化底座，为“千人千面、一客一策”精细化服务提供保障，提升客户体验。当前，数字化已成为广发信用卡新发展阶段蓄力前行的新基石，成为赋能消费新生态的主要推动力。

据了解，广发信用卡的科技化路径以数字化智能中台为中枢核心铺开，中台通过精细化分群标签和完善的全业务偏好模型，从客户属性特征、消费偏好、用卡行为、场景布局等维度，对客户面貌进行360统一画像，在恰当时机和场景开展精准推介，实现全渠道全触点场景化营销。智能中台的出现，使广发信用卡拥有了包含4000个客户标签的“最强大脑”，能准确地想客户之所想，同时又减少对客户的打扰。

智能中台不仅将广发信用卡的内部运营流程推上了数字化轨道，也将服务的效率和效果拉升到新的层次，崭新的精细化经营服务应运而生。2021年年中，基于智能中台的核心客群标签体系，广发信用卡率先提出在APP的新阶段，以“千人千面、极致体验”策略将APP的刚性金融服务转化成柔性客户体验，用科技化手段提升客户服务的精度和温度。（邹力 金芷汐）